Zhtsp - качество контур
Жизнен цикъл на продуктите (качество контур)
Много години опит в борбата за качество в нашата страна и в чужбина, се оказа, че не случайни, несъгласувани мерки могат да осигурят устойчиво подобряване на качеството. Този проблем може да бъде решен само въз основа на ясна система за постоянни мерки. В продължение на няколко десетилетия, ние се установи и подобряване на системите за управление на качеството. изисквания на СУК са в допълнение към техническите изисквания на производството. Основната концепция на доктрината на процесите на СУК е концепцията за жизнения цикъл на продукта (ZHTSP).
Системно набор от взаимосвързани и взаимодействащи си елементи.
Управление на координирани дейности по управление и контрол на организацията.
menedzhmenta- система политиката и целите на системата и за постигане на тези цели.
Качество за управление на координирани действия за управление и контрол на дадена организация по отношение на качеството.
Система за управление Качество на системата за управление на организацията на управление и контрол по отношение на качеството.
Жизнен цикъл на продуктите (ZHTSP) е колекция от свързани процеси се променя държавната продукт в неговото създаване и използване.
ZHTSP включително 11-сцена, или етапи, жизнения цикъл на продукта във всеки от които трябва да се извършва оценка на качеството.
Етап на живот tsiklaproduktsii - условно освободен му части, които се характеризират с особености, произведени на този етап от работата и резултатите от него.
По този начин, за да се гарантира качеството на продуктите се състои от процедури за осигуряване на качеството на всеки етап от жизнения цикъл на продукта (ZHTSP).
Качеството започва с изследователски нужди. Това е най-важният етап ZHTSP всеки продукт или услуга, както е върху него го решен общата идея. Грешки на този етап най-критични, защото ако неправилното определяне на необходимостта да се получи продукт, който никой не иска.
има едно правило "десетократно разходите" като контрол.
На разходите за монтаж и демонтаж по време на прехода от един етап към друг ZHTSP да се увеличи десетократно. (Ако правилно дефект в дизайна е на стойност 1000 рубли. (Римейк рисунка), а след това на производството на това ще струва 10 000 (пренастройване на производствената линия), след продажбата е 100,000 (Преглед на консигнация купувачи). Колкото по-рано идентифицирани липса на по-евтиния корекция на дефекта.
етапи непрекъснатост ZHTSP накарали учените да моделират качествени проблемите по осигуряване на непрекъсната верига (кръгове), компоненти, от които отделните етапи са ZHTSP.
1. На етапа на проучване на пазара, проведено системна работа върху изучаването на пазарите и изискванията на клиентите за предприятието; условия на експлоатация и потребление на продуктите; възможните доставчици на материални ресурси по отношение на качеството и предлагането дисциплина, учебни конкуренти.
2. проектиране и разработване Naetape продукт, идентифицирани в резултат на маркетинга, потребителското търсене, се превръщат в технически изисквания. Резултатът е проектиране и техническа документация (проектиране и технологична документация) и прототипа.
3. vprotsesse поръчки (поръчки) организация оценява и избира доставчици на базата на тяхната способност за доставка на продукти в съответствие с изискванията на организацията.
4. Получаване и развитие на производствените процеси
Съвкупността от всички човешки действия и инструменти, прилагани от дружеството за производство на специфични видове продукти, наречена на производствения процес.
производство 5.Kachestvo се гарантира от следните мерки:
Планиране на производствените операции, документирани подробно в трудоспособна инструкциите.
Технически контрол на производствените процеси.
Създаване на условия, които изключват възможността от вредни материали, междинни съединения и продукта по време на производството (съответстваща на съхранение, защита и обем).
Проверка, калибриране и изпитване на оборудване, инструменти и аксесоари.
При предоставяне на финансови услуги, извършвани технологичен процес на изпълнение (подготовка на ястия, сухи товари, изготвяне на стоки за продажба) в съответствие с технологичните норми.
6. Проверка на продукт включва контрол, измерване и изпитване (ако е необходимо), проведено във всички етапи ZHTSP. 3aklyuchitelnym проверка стъпка е проверка приемане, резултатите от които трябва да се потвърди съответствието на крайния продукт до определени изисквания.
7. Опаковка и съхранение следва да допринесе за запазване на качеството в производството и обработката (част ZHTSP пратка от производителя, за да се получи конкретен потребител), с товарене и разтоварване, транспортиране, съхранение в складове
8. разпространение и продажба на стоки са в организации на едро поръчки за продажба на наем на магазини и стоки организации на дребно на клиенти. На този етап, контрол на качеството се превръща в предмет на организацията на обслужване на персонала. В същото време продължава да предоставя услуги, по-специално услуга е за обслужване на клиенти. Основната задача на прилагане на услуги - Качествени услуги за осигуряване и висока култура на обслужване.
9. Naetape експлоатация (използване и потребление) е свързан с управлението на потребителските продукти. На колко умело той ще използва (оперират) продукти ще по-специално зависи от живота си.
10. Поддръжка и сервизно дейности - услуги за техническа помощ (инсталация, монтаж, обучение на персонала), превантивни и гаранционни ремонти, доставка на резервни части.
Необходимо е 11. изхвърляне Nastadii за предотвратяване на вредното въздействие на използваните продукти върху околната среда.
рециклиране етап не спира дейността на организацията. По това време, малко по-рано, организацията започва да изследва отбелязани потребности изясняване на съвременните изисквания и след маркетинг усилия започват да се разработват нови продукти.
Така че има нов кръг от дейности в областта на качеството - от етапа на продажбата на сцената на разположение и т.н. формиране на "спирала на качеството."
качество спирала представлява пространствена качеството на модела, всеки ред от които се характеризира с нова, по-ви sokim качество. Това развитие се дължи на постоянното усъвършенстване на индивидуално, групово и социално нужди-stey.
За услуги на следните етапи от жизнения цикъл може да се използва:
1) предоставяне на информация за услугите, предлагани от потребителя;
2) приемане на реда;
3) изпълнение на реда;
4) за контрол на качеството на изпълнение ред;
5) издаване на поръчка на потребителя.
Deming кръг (Deming Shewhart цикъл)
Деминг модел (цикъла PDCA) описва дейността на управлението на качеството, реализирани на всеки етап ZHTSP (качество контур). Той определя четири области на дейност, чрез което качеството на системата се отразява на формирането на качеството на продуктите и услугите.
PDCA - акроним от думите: план, работа, проверка действие. PDCA цикъл се състои от последователни фази:
1.Planirovanie (план) (дефиниция на целите и задачите, определяне на начините за постигане на целите).
2.Vypolnenie (правя) (образование и обучение, работи в ограничен мащаб или на експеримента)
3.Proverka (проверка) (идентифициране и оценка на резултатите от извършената работа)
4.Deystviya (прилагане на промените в голям мащаб в случай на успешен експеримент)
Ако всички служители на организацията постоянно ще се прилагат цикъл PDCA и не забравяйте, че той никога не е прекъснато, подобрение ще се превърне в неразделна част от тяхната работа. Организацията ще се научи да се разбере по-добре и да бъдат подготвени за това. С цел да се отговори на новите желания на клиентите.
