Видове и форми на комуникация - общуване понятие, същност, видове
Комуникацията е изключително многообразно и класифицира по различни причини: от характера, съдържанието, целите, средствата, функциите, видовете и формите, мястото, времето, в кръга от дейности, степента на нелоялност, по посока на дълбочината на проникване на субектите на видовете на професионални характеристики и т.н. и т.н. По този начин, в зависимост от естеството на комуникацията са разделени на продуктивна (творчески) и непродуктивен (официално), на цели - на утилитарните и не-утилитарни, посоките - на хуманистичната и манипулативен, според формите на проявление - в преки и косвени, формални и неформални, в степента на искреност - за отваряне и затваряне от сфери на дейност - бизнес, семейство, спорт.
Да общуваме един с друг, ние слушаме не само устна информация, но и да погледне в очите на другия, чуете тона на гласа, интонацията, вижте изражението на лицето и жестове. В този случай, думите предават за нас логическата информация, като жестове, изражения на лицето, гласова информация се допълва.
"Свържете се с маски". В процеса на комуникация не се стреми да разбере човек, не се взема под внимание неговите индивидуални характеристики, така че този вид комуникация се нарича официално. В хода на комуникация използва стандартен набор от маски, които са станали обичайно (взискателност, учтивост, безразличие, и така нататък. П.), И на съответния набор от изражението на лицето и жестове. По време на разговора, които често се използват "конвенционалната мъдрост" фрази, за да прикрият емоцията и отношението към събеседника.
Primitive комуникация. Този тип комуникация се характеризира с "полезността", т.е.. Д. човек оценява друга по желание или нежелан (намеса) обект. Ако човек се нуждае, с това активно да влезе в контакт намесва - "остави" сурови забележки. При получаване на желания комуникационен партньор губят допълнително интереса към него и, освен това, не го крия.
Бизнес комуникация. В този тип комуникация отчита черти на лицето, възраст, настроението събеседник, но бизнес интересите са по-важни.
Светският общение. Съобщение безсмислено, казват хора, а не това, което мислят, и това, което трябва да се каже, в такива случаи. С любезното съдействие, такт, одобрение, израз на симпатия - основа на този тип комуникация.
Пряка комуникация - исторически първата форма на общуване между хората един с друг. То се извършва с помощта на властите, е дал на човека от природата (главата, ръцете, гласни струни, и така нататък. Г.). На нейна основа в по-късните периоди на цивилизацията като различни видове непряка комуникация. Пряка комуникация е най-пълната форма на взаимодействие, защото индивидите получават най-много информация.
Пряка комуникация - това е естествен контакт "очи в очи", в който информацията се предава в лице един към друг събеседник в съответствие с принципа "ти - I, I -. You"
Индиректен комуникация предполага участие в комуникационния процес "посредник", чрез които се предава информация.
Междуличностно общуване се дължи на директен контакт на хората в групи или двойки, постоянният Списъкът на участниците. То включва познаване на индивидуалните характеристики на партньора и наличието на съвместна дейност опит, съпричастност и разбиране.
Съобщението може да бъде поверителна и конфликти. Първият се характеризира с факта, че особената важност на информацията се прехвърля в своя курс. Доверие - една от основните характеристики на всички видове комуникация, без които е невъзможно да се извърши на преговорите за решаване на интимни въпроси. Оспорвана комуникация се характеризира с взаимно противопоставяне на хората, израз на недоволство и недоверие.
Съобщението може да бъде лична и бизнес. Лична комуникация - е обмяната на неформална информация и бизнес - взаимодействието на хората, изпълняващи съвместни отговорности или участват в една и съща дейност.
Манипулационно комуникация - форма на междуличностно взаимодействие, в който влиянието на партньора за комуникация, за да постигне своите намерения провежда тайно. В същото време манипулация включва цел възприемането на партньора за комуникация, скрити актове желаят да получат контрол върху поведението и мислите на друг човек. Когато манипулативно комуникация партньор не се възприема като неделима уникална личност, а като носител на определени "правилните" манипулационни свойства и качества. Въпреки това, човек, който е избран за главен този вид комуникация с друга, в резултат той често става жертва на собствените си манипулации. Самият той също започва да се възприема фрагментарен, движейки се към стереотипни форми на поведение, мотивирано от фалшива мойва и цели, загуба на пръта на собствения си живот.
Манипулация, използван от непочтени хора в бизнеса, както и други бизнес отношения, както и в медиите, когато понятието "черен" герой "пропаганда реализира. В този случай, с притежаването и използването на манипулативно влияние върху други хора в бизнеса обикновено завършва за лице, което прехвърля тези умения в други области на отношенията. Най-силно разрушен от манипулация на една връзка изградена върху принципите на честност любов, приятелство и взаимна обич.
Комбиниран заедно въз основа на общи симптоми, наложителни и манипулативни форми на комуникация се състои от различни видове монологично комуникация, тъй като човека, който гледа на другия като обект на неговото въздействие, всъщност яде комуникира със себе си, а не виждат истинската спътник, игнорирайки го като човек. От своя страна, диалогична комуникация - е равна обект предмет взаимодействие с оглед на взаимното опознаване, самопознанието на партньорите по комуникация. Тя ви позволява да се постигне по-дълбоко разбиране на партньорите себеоткриването, създава условия за взаимното развитие.
Таблица 1 - Класификация на видове комуникация
Нека разгледаме накратко следните видове комуникация, показани на фиг. 2. Процесът на комуникация за обмен на информация между участниците се извършва както вербална и невербална (nonspeech) ниво.
Фигура 2 - Видове комуникация
Невербалната комуникация - е общуване без думи, които често се случва несъзнателно. Тя може да допълни и засили невербалната комуникация или го противоречат, го отслабва. Въпреки, че невербалната комуникация често е в безсъзнание процес, но за да се постигне желания ефект, може да се контролира.
Невербалната комуникация - най-старият и основната форма на комуникация. Нашите предци съобщават помежду си с помощта на наклона на тялото, изражението на лицето, тона на гласа и интонацията, честота на дишане, изглеждат. Ние все още често се разбират помежду си без думи.
Вербална (словесна) комуникация дойде заедно с абстрактно (логично) мислене. Във връзка с това, тези два вида мислене имат фундаментални различия.
Емоции и чувства, ние лесно се предават без думи. Без думи, може да поиска да се извърши прости действия, като например махвам някого. Прехвърлянето на комплексната информация, както и изпълнението на съвместни трудно работа изисква комуникация с думи. Вербалната комуникация се основава на езика и граматиката и може да бъде устна и писмена език. Емоции и чувства ние можем лесно да преминават без да каже дума, например, без думи, ние можем да се поръчат да изпълни няколко прости стъпки, т.е. махвам някого. Прехвърлянето на комплексната информация, както и изпълнението на съвместни трудно работа изисква комуникация с думи.
Невербалната комуникация не е толкова много, структуриран като вербално. Не е конвенционалните речници и правила за оформление (граматика), жестове, мимики, интонация, с които ние сме в състояние да ясно да представя чувствата си. Невербалната комуникация е обикновено спонтанно и непреднамерено. Неговата природа ни е дал като продукт на хиляди години на естествения подбор. Ето защо, невербална комуникация е много обемен и компактен. Овладяване на езика на невербалната комуникация, ние получат ефективен и икономичен език, като мига, кимайки, махна с ръка, ние предам чувствата си по-добре и по-бързо, отколкото биха го направили с помощта на думи.
Чувствата и емоциите можем да преминават без да каже дума. Невербалната език се използва, когато вербалната комуникация, както и с негова помощ, ние ще:
- потвърди или опровергае обясняваме, предадена от вербалната информация;
- Ние споделяме информация, съзнателно или несъзнателно;
- изразят своите емоции и чувства;
- промяна на насоката на разговора;
- контрол и се работи върху други;
- Ние се компенсира липсата на думи.
Разговорът с партньора си, ще видим изражението на лицето му, жестове, които ни се казва, че наистина мисли и чувства нашия събеседник. Невербалната език ни помага да бъдем по-точни и адекватни мнение за партньор: например, подслушване пръстите си върху рамото на стол показва, нервно напрежение и компресиран в ръцете на ключалката - на затваряне.
По този начин, комуникация - сложен процес на взаимодействие между хората, която се състои в обмен на информация, както и във възприемането и разбирането на партньорите един към друг.