Които често пътуват въпроси

Колко полезна личен кабинет Tutu.ru?

• продължи работата вече е започнала по реда,
• автоматично попълване на данните на пътниците, които вече са закупили билет,
• издава онлайн възстановяване,
• получите счетоводни документи за отчитане.

За да си купят билети, намери график или да резервирате туристически обиколки - не е необходима регистрация. След първата покупка на лична сметка се създава автоматично.

Потвърдете го

1. Аз избрах виза чрез Tutu.ru. Какво се случва след това?

След като сте закупили обиколка (или частично платени за него) и туроператора го е потвърдена (т.е. дава гаранция, че хотел и самолет пространство е на разположение), ние ще Ви изпратим списък на документи за получаване на виза. Списък въпрос за имейла, който сте посочили по време на регистрацията за туристически обиколки. В допълнение към списъка, ще пиша на крайния срок за кандидатстване за виза.

Събиране на документите и да ги доведе до нашия офис. Turmenedzher ви помоля да попълните необходимата за кандидатстване за виза в консулството и да сложи подписа си. Ако извадите обиколка в страната на споразумението от Шенген и все още не е преминал пръстовите отпечатъци, а след това ще се наложи допълнителна виза, за да дойде в централната част на страната и да премине през процедурата на биометрични данни. Ние ще ви уведомим за времето и мястото на биометричните данни. Преди запис, можете да посочите дата, удобна посещение. Туроператорът ще вземе под внимание вашите желания.

След като са събрани всички документи, формуляр за кандидатстване за виза се попълва и преминали биометрични данни, консулството на страната обмисля молбата си за виза. Обикновено е необходимо най-малко 3 дни (понякога и повече, например 21 дни). След като консулството реши да издава или отказва издаване на виза, да се обадим и да покани в офиса, за да си вземат паспорти.

2. Мога ли да кандидатствам за виза сами по себе си?

Да. За да направите това, изберете "Направи си сам" на страница запълни туристическа информация. Прочетете по-подробно как да се кандидатства за виза за себе си. Кандидатстване за виза трябва, когато турнето вече е потвърдено и туроператора е предоставил документите за подкрепа на визовия режим (за хотелски резервации, застраховки, покана от приемащата компания и си билети). Ние изискваме туроператор такива документи и изпращани на посочения ред електронна поща.

3. Какво означава "да се изчака потвърждение от хотела", и колко да го чакам?

Голяма част от хотелите (особено в разгара на сезона) не може да осигури навременна информация за точния брой на празните места. Ако изберете една обиколка с директно потвърждение, че е вероятно да дойде в следващите 24 часа. Понякога отговорът идва от хотела няколко дни по-късно.

4. Защо се отпечатъци за шенгенска виза?

5. Къде мога да се отпечатъци за шенгенска виза?

Пръстовите отпечатъци могат да бъдат предприети в центъра за кандидатстване за виза на страната, в която кандидатствате за виза.

6. Защо е необходимо подкрепа обиколка виза?

Ако искате да се прилага по отношение на посолството, за да получи виза ще трябва за резервации на полети, хотели, застраховки, както и по покана на приемащото дружество. Всички тези документи се наричат ​​"виза подкрепа". Документите ще бъдат изпратени само до агенцията при поискване. Някои туроператори, тази услуга могат да бъдат платени ($ 10 на човек).

7. Аз не живея в Москва. Мога ли да кандидатствам за виза чрез Tutu.ru?

8. Поради какви причини може да бъде отказана виза?

Понякога посолството или консулството може да откаже издаване на виза. Причините могат да бъдат различни, но най-често - грешка или несъответствие в документите, подадени от валидността на данните. Причината за отказа може да бъде нарушение на визовия режим: сте получили виза във Финландия, обаче, не я посетите и да отиде директно в, да речем, Гърция. За нарушаване на "правилата на първия запис", посолството не само може да бъде отказана виза, но като цяло направи невъзможно да го получи.

От време на време за издаване на виза се отказва, ако туристът е роден или живее в неравностойно положение, в съответствие с консулски служители, региони в България и страните от ОНД (Крим, Кавказ, Украйна и др.) Запазване на ситуацията може да бъде застраховка срещу собствената си гаранция, която е необходимо да се издава при закупуване на кръг. Моля, имайте предвид, че регистрацията на региона зависи от града, кандидатстващ за виза (не жителите на всички градове могат да кандидатстват за виза в Москва). Гражданите, които имат разрешения за пребиваване в Северен Кавказ и Южна Осетия може да имат трудности при получаването на виза.

9. Възможно е да се резервират няколко обиколки, без да плащат за тях, а след това изберете един?

Вие не може. Ако искате да изберете най-печелившата обиколката, се абонирате за промяна на цената. Ние ще Ви информираме, ако искате една обиколка по-евтино.

10. Аз избрах обиколката с плащане в брой. Кога трябва да плати за него?

11. Документите, необходими за печатане на турне?

Да, трябва да отпечатате документи, необходими. Те могат да изискват от летището на заминаване / пристигане, както и в хотела. Документите могат да бъдат отпечатани във всеки копирен център. Няма значение на кой принтер печат на документи - цветни или черно-бели, те ще бъдат еднакво валидни. Възможно е също така да получат печатни документи в нашия офис.

12. Ще се срещнем на летището на пристигане? И ескортиран до летището на заминаване?

13. Обадих туристическия агент директно и му бе дадена друга информация. Защо?

Обадил като частно лице. Индивидуални и агенции представители консултирани различни отдели. Операторите съветват хора не виждат информация за екскурзии, закупен чрез туристическа агенция и може да даде подвеждаща информация. За да се получи най-точната информация е необходимо да се свържете с мениджърите на туристически агенции.

14. Купих си кръг, и след известно време видях, че една и съща обиколка падна. Мога да откаже да са закупили турнето и да го купят по-евтино?

При резервация за пътуване туроператор определя стойността му в една валута (долари или евро) в договора между него и туриста. В случай на отмяна на пътуването туроператорът може да се определят глоби за действително направените разходи. По този начин, не само губят пари, но можете и да излизат без обиколката.