Какво трябва да Железопътна

Парична компенсация за закъснели влакове

Нервна заради припокриването в разписанието на влаковете трябва да почти всички. Особено по време на точното пристигане в дестинацията зависи транзитни пътници, които се нуждаят, за да хване друг влак. Как да бъде в тази ситуация? Кой може да подаде жалба, ако влакът късно наруши плановете ви?

Има изключителни обстоятелства, когато се обезщетява съгласно закона, не съществува задължение. В съответствие с членове 794 и 795 от Гражданския процесуален кодекс, жп линията има правото да отмени, отлагам изпращането на влака, както и да промените маршрута, когато става въпрос за извънредни ситуации. Това, по-специално, природни бедствия, военни действия, терористични актове, да определя технически проблеми, които застрашават живота или здравето на пътниците. А също и други ситуации, които не зависят от превозвача (например, влакът закъснява, поради факта, че върви пред него се обучават с ядрени отпадъци блокиран пътя поразително еколозите). Ако влакът е закъснял по вина на железопътната компания, в съответствие с посочените по-горе правила на превоз на пътници, се задължава да заплати на пътника санкция за закъснение при заминаването на влака или закъснението - 3%. от цената на билета за всеки час закъснение. Впоследствие да потърси обезщетение, трябва да попитате свидетелството за помощник станция поради забавяне, което, в съответствие с членове 8, 9 и 10 от Закона "за защита на правата на потребителите", от вас се изисква да предоставят.

Тъй като ние сме сигурни, от пресслужбата на Министерството на железниците, за да върне парите, е съвсем реална, тъй като жп линията за разлика от пилотите не са, например, да се оплакват от "не-лети" времето - влакът трябва да върви, независимо от капризите на времето. В съответствие с член 13 от Закона "за защита на правата на потребителите", фирмата-превозвач е задължена да компенсира клиентите разходите, които е трябвало да понесе поради късното пристигане на влака. Ето защо, ако, например, има перспективата да чака влака през цялата нощ, имате право да останат в хотела на гарата, а след това лесно да представят сметка на железопътната компания. Също така, трябва да се компенсират всякакви други щети (например, цената на изгубения билет за друг влак или самолет).

Цената на документа за задгранично пътуване (билет) е съставен от реалната цена на билета (транспортни услуги), плащането за запазено място (в колата) и задължителна застраховка такса. Ако билетът не е закупен на гарата, и железопътни агенции, стойността му се добавя към таксата, размерът на която се определя от продавачите. И ако пътуването не се състоя, можете събиране в никакъв случай няма да бъдат върнати.

Съгласно Правилника за превоз на пътници, ако сте под наем на билет 15 часа преди тръгването на влака, трябва да върне парите, платена за билета и резервирано място. При връщане на билета не по-късно от 4 часа преди съставът ще започне да се движи от платформата, имате право да получите пълно възстановяване на сумата обратно, но само половината от цената на запазено място. Докато предаването на билета е по-малко от 4 часа преди заминаването на състава, че е възможно да се върнат парите за билет (запазени разходи седалки не компенсират).

Чакай малко, двигателя!

Всеки пътник е рискувал в ситуация, при едно пътуване е разбит от своя собствена вина. Съгласно Правилника за превоз, ако пътникът пропуснати влака не повече от три часа, той трябва да издаде още един билет. Въпреки това, той ще трябва да плати за място в колата - седалка, запазено (това е около 25% от цената на билета.). Или ще трябва да върне парите (минус разходите за запазено място). При закъснение поради болест или злополука, правото да преиздаде билета или възстановяване е запазена за вас в продължение на три дни. Причините за забавянето трябва да документира (например, ако е възникнала авария, доказателството ще помогне на служителите на пътно-транспортната инспекция).

Ако сте зад влака по време на спиране, както и неща, а билетите са били в колата, трябва незабавно да се свържете с до станцията на гара или влак. Той уведомява най-близките колеги в хода на следващата жп-гарата, където съставът ще бъде най-малко 10 минути, че те свали дрехите си и билет за влака. Тогава вие сте длъжни да доставят безплатно с влак до гарата, където "Цветелина" неща. Там имате свободно да се удължи срокът на билета във влака, на следващия посоката, която искате.

Между другото, пътникът може да се справи с влака сами. Въпреки това, в този случай, ще трябва отново да плащат разходите за запазено място. Възможно е да се прекъсне пътуването на всяка гара по маршрута и ще остане там за не повече от 10 дни. Въпреки това, такова спиране е разрешено само веднъж на пътуване. За да направите това, в рамките на четири часа от пристигането им в междинната станция да се обърне към шефа си, така че той сложи печата върху билета. След това, в бокс офиса ще ви бъде даден нов билет до крайната дестинация.

За удобство отговаря проводник

Отговорности диригент типа документи, свързани с диригента на пътническия влак, одобрени от Министерството на железниците, и санитарни правила, приложими за превоз на пътници на Министерството на здравеопазването. Проводникът е отговорен за поддържане на чистотата и нормалната температура в колата. Съгласно Правилата на Санитарни, мокро почистване в колата изисква да прекарат най-малко два пъти на ден, а в тоалетната - най-малко четири пъти. Температурата в колата трябва да бъде 20-24 градуса през лятото и от 18 до 24 градуса през зимата. Бельо трябва да бъдат опаковани в запечатан пластмасов плик. Ако пътник дрехи изглеждаха мръсни, диригентът е задължен да издаде друг набор. Пътникът плаща за дрехи веднъж на пътуване. През дългите пътувания на леглото трябва да се сменя на всеки 6 дни, без да е необходимо допълнително заплащане. Според ръководството на ICS Стандартни инструкции трябва да се достави за разсаждане на седалката на пътника, оправям леглото болни, възрастни хора, хора с увреждания и пътници с малки деца. Пътникът не може да вземе дрехите - това е задължение на проводник (макар че за тази цел, то има право да се събуди пътник в продължение на 30 минути преди пристигането на гара на пристигане).

В допълнение, диригент - е отговорен за безопасност в колата. И по-конкретно, на каквито и да било нарушения (битки, безредно поведение), той трябва да информира домофонна радио ръководителят на влака. Ръководител е длъжен да се справят с нарушителите на контакт полицейски патрул, придружаващ влака. Според седмичника "Интерфакс време" в Министерството на пътниците "Български железници" (РЖД), всички влакове на български форма придружени от полицията (други полицаи влакове, които не могат да бъдат - тогава главата на влака следва да изпрати искане да се изпрати на тоалета на колата за следващия в хода на следващата жП гара).

Ако се оплаче на главния проводник или влака, трябва да посочите номера на влака, маршрут, и (ако е възможно) на името на виновния. Железниците казват, че всички жалби бързо да предприемат действия (максималният срок на жалби на 3-4 дни). Операторите на предаване, контактуващи пътнически жп администрация, където се случи инцидентът. служители от управлението, ще бъдат изпратени да се обучават допълнително полицейско звено, ако е необходимо. В допълнение, пътникът има право до следващата спирка на собствените си до полицията и да поиска служителите си да направи доклад за нарушения (хулиганство пътуване, алкохолна интоксикация екипаж).

Изхвърлете допълнително тегло в багажното отделение

Според Правилника за превоз на пътници, имате право да транспортира до безплатна едно дете под 5 години. Въпреки това, за всяко дете (дори новородени) трябва да изготви отделен билет предварително (това би изисквало удостоверение за раждане на детето). В този случай, безплатен билет за дете не дава право на допълнително пространство. Ако искате вашето дете да спи сам, ще трябва да плати само за запазено място.

В допълнение, всички пътници са разрешени, без допълнително заплащане за носене в кола 36 кг ръчния багаж. За допълнителна тежест ще трябва да плати. Скоростта на граница на багаж, който може да носи в е в колата, - 50 кг. (CB Пътниците имат право да освободи транспорт с всички poltsentnera багаж.) Тегло багаж манипулатор определя визуално. Но ако той подозира, че куфарите са по-тежки, отколкото правило, тя ще ви изпрати до началника на влака, който решава дали да ви изпрати до гарата, за да тежи на багаж. За да се избегне съдебен спор с началника на влака и кондукторът, е необходимо да се стигне до гарата по-рано да се оценят куфарите в багажното отделение (където ще получава разписка) и, ако е необходимо, за да плати за предимството на земята.

Товари по-тежки от 50 кг срещу заплащане ще трябва да "вози" в багажното отделение. В съответствие с Регламент н. 75 за превоз на пътници един пътник има право пренасяне на багаж не повече от 200 кг, ако има място в микробуса на багаж. От трафик на особено големи натоварвания трябва да се тревожите по-рано. Багажът им може да бъде до 45 дни преди изпращането на влака (но след това ще трябва да платите за складиране на стоки) и не по-късно от 20 минути преди излитането. (Ако няма влак багаж кола, първото нещо, изпратено както следва, след като сте се обучават подходящата посока, където отделение е, или можете да разберете тази информация при закупуване на билет пощенски багаж влак.). Пътник, който минава багажът се изисква да издава разписка.

Адвокати съветват Конфедерация на Дружеството за защита на правата на потребителите: ако носите скъпи предмети, декларира по време на техния багаж стойност (това ще бъде описано в проверката на багажа) и да плати за превоза на горните курсове норма. След това, ако нещо се случи с вашите неща, въз основа на чл. 35 от Закона "за защита на правата на потребителите" ж.п. ще трябва да компенсира разходите за багаж на двойна тарифа. Наемете багаж вече опаковани и проверете съдържанието му при зареждане никой воля.

Въпреки това, в това изпълнение, има два значителна "а". На първо място, в съответствие с параграф 43 от Правилника за транспорт е забранено да носят багажа на пари, ценни книжа, документи, чупливи предмети (стъкло, порцелан) -. Тяхната стойност в случай на загуба или повреда на теб никой няма да се върне. На второ място, на железопътната компания може, с помощта на независими експерти, които да докажете, че сте завишени стойности на стоките, а след това на размера на обезщетението се изчислява въз основа на действителния размер на цените на багаж.

Пътникът има право да се счита за загубен багаж и иск за обезщетение, ако багаж не пристигне в рамките на 10 дни след датата на доставка.

къде да отида

че е невъзможно да разберете информация за тяхното vsebolgarskomu 88007750000 Информация Бюро: на постоянно заети, телефонният секретар не разбира името на града Buzdyak, Туймази. Връщане на стойности в нашия CITY Bugulma всеки официален ИЗБРАНО ETOOOOOO, той след това наричат, набира.