Как да се облича на богатите
"Прагматика на културата" на BBC News продължава да изследва модната индустрия и лукса. Този път във фокуса на нашето внимание - модерния стратегия на богати хора. Съсобственик на Москва бутици Патрик Хелман Артур Bubman и един от своите лоялни клиенти - първи заместник-генерален директор на АД "Corporation МИАН" Дмитрий Кузнецов - каза Джулия idlis. как да се продават и купуват дрехи за богатите, че е образът на една скъпа марка и които харесват българските петролни магнати.
Богатите избират дрехите си?
DK По мое мнение, богаташът избере дрехи прости. Като за начало, той се опитва да се определи това, което се вписва най-добре го: класически или avngard къси ръкави или дълго - или може би той дори носи тениска. В крайна сметка, много от най-богатите и заможни хора не приемат скъпо стил на обличане.
AB Аз съм в последните пет години не съм виждал една снимка на Гусински. където той ще бъде в костюм.
DK Да, има много примери. Но ако човек реши за себе си, че ще се стремят към костюма, а след това той трябва да се развива определен стил. Аз, например, от практическа гледна точка, това е много неудобно да го направят в различни бутици. Не казвам, че имам такъв зает човек, но аз не разполагат с време, за да се гарантира, че ходене, гледане, офертните цени, така че на мястото, където аз не предлагаме пълен комплект, а не за мен. И дори не е въпрос на пари; просто няма време за това, както и да пазаруват, а понякога и мързелив. И тук аз бях щастлив с всичко - качество, цена, гама, високото ниво на услуга - така спрях Патрик Хелман. Тъй като това е в пълно съответствие с този стил, че съм си поставили.
Това е изборът на дрехи от богатите - това е един много съзнателно и обмислено решение?
DK Ни най-малко. Понякога изборът на дрехи е случаен.
AB Да, днес - в Куршевел, утре - в Ница, вдругиден - в Женева, а след това се завъртя заедно в Москва - е, глупости, и какво да се прави не е ясно.
DK Това означава, че някой реши за себе си някаква посока и се придържаме към нея, както и за някой, че не разполага с достатъчно самоорганизация, а след това се оказва, като този: панталони, уловени някъде надолу по пътя, обувки, закупени в "Duty Free". Имам допълнителни пет минути - избяга и купи. Но практиката показва, че е трудно да се има предвид всичко, което имаш, и го сравнете с какво да се купува сега. Вие се върне у дома, да сравните - и се оказва, че няма нищо за това, което е необходимо, и след това всичко става все по-колоритен гардероб, което е невъзможно да се организира. Въпреки, че някои от тях не се притеснявате за него и да го носите, както е. И това е индивидуалността на всеки човек. (Смее.)
AB А някои дойде при Дима и да каже: ние спешно се нуждаем един апартамент, защото имаме дрешник е нараснал до три стаи, а ние не знаем какво да правим.
И какво да направя, за да не превръзка да расте - да отиде в същия магазин всеки път?
AB Да не се притеснява прекалено много. Например, аз се шият година пет зимни костюми и пет годишни деца, а три от тях и три отидат в следващия сезон.
AB Останалите или изхвърлени или daryatsya. Само от време на време да видя много богати хора, които казват: Имам скъсана подплата, можете да ми кажете, че не замества? - и не мисля, че това не би навредило да си купите нов костюм.
Като цяло, по мнението на Продавача, богати хора избират дрехите така. Първи вариант: хора разчитат на вкуса на съпруга, приятелка, любовница, дъщеря, майката. Това означава, че всичко изглеждаше да бъде щастлив, но - ". Аз съм с жена ми" Вторият вариант - едно и също нещо, но с приятели. Третият - когато мъжът е с ясна цел: Искам син костюм с оранжеви ивици, ако не го направите, аз отидох на. И четвърто - човек като Дима, най-blagodahny клиента: главата му е зает работа, така, че не иска друга, а след това да се мисли, че това, което трябва да се подхожда. Той има още една задача за най-ниската сума от време, за да получите най-удоволствието, както и че в резултат на това да го прави това, което той иска да види.
(По това време, за оборудването на един човек, който се опитва по риза, докато той замислено изучаване на отражението си в огледалото, а след това колебливо пита Артур Bubmana :. "И тази риза е подходяща за тези дънки?")
Какво прави въпрос на клиента? Той не е в състояние сам да прецени как изглежда?
AB Ето един пример. Да предположим, че се направи ремонт в апартамента. Имам нужда някой да ми обясни разумно, което тръби са подходящи за всякакви кранове, защото аз не разбирам това, и следователно риск да се дават пари за нещо, което след това не се скачи. Така че Игор: оглежда се в огледалото, но това е по-добре да попитам професионален лице, чието мнение той има доверие. Защото той може да се чувства, че той ще или не ще, но на първо място е важно, как ще бъдат оценявани от другите.
DK Да, това е същият подход, както в, да речем, фризьорски салон, ако имате доверие на майстора, вие сте напълно спокойна в момента, когато правите прическа. И ако нямате доверие, а след това досадно, защото аз не знаех, че той щеше да направи: или ви отреже ухо, или обръсне нищо лошо.
AB Въз основа на въпроса "Как ще да се порежете?", Аз вярвам, можете веднага да премине от бръснарница. Може би личен фризьор, личен шивач, личен лекар - това е близо до това, което казваме.
Това означава, че богат е необходимо, на първо място, индивидуален подход? След това, всички ваши клиенти трябва да са вашите приятели?
AB По-скоро се запознаят - да станат лоялни клиенти.
Колко от вашите клиенти?
AB Около един и половина хиляди. Но те също са различни: някои идват по няколко пъти на седмица, а някои - два пъти в годината, когато те са напълно облечени за следващия сезон. И в следващите шест месеца, не можете да ги видите, но те също са редовни клиенти.
Вашите клиенти се питат колко това или онова нещо?
AB Не винаги. Понякога те просто знаят равнището на цените, и това е достатъчно. Но много от тях не ми харесва публично да плати; те казват, изпратете ми сметката, аз ще изпратя пари. Т.е. финанси - това е такава затворена тема: никой не иска да се рекламира на кредитна карта за плащане, или той дори дойде с "котлет" рубли, а не мога рубли.
Каква е средната стойност може да напусне вашия бутик на посетителя?
AB Ние не сме на ресторант, така че "среден" тук не се случи. Някой може да напусне 4000 долара, някой - 15 хиляди. В допълнение, редовни клиенти там са лични намаления. Ние не организираме продажби, тъй като считам, че "минус 70%" - това е неуважение към клиентите. За тези, които заплаща пълната цена. Вместо това, ние се изчисли колко пари човек напуска магазина, и на базата на тези изчисления им предостави личната Ви отстъпка.
Сред клиентите си много млади хора?
Как да камбана "богат" се прилага понятието контешко държане. Дали има за тях стандарт за стил?
DK Трудно е да се каже. Имаме исторически чрез: имаше прекрасни моменти, когато се считаше нормално износване дънково яке, дънки, чорапи със сандали, риза и вратовръзка - татко се връща от работа. И това не е кич, а не ретро, но в норма. Вярвало се е, че човек се нуждае от две костюми: зимен и летен. Това е всичко.
Проблемът е липсата на богатите?
AB Просто не са имали културата на потребление. Начинът, по който човек изглежда, не се отрази на позицията си в обществото. Той можеше да се облича и лошо в същото време по-добър живот, и може да се облича добре и да е водопроводчик.
DK Спомням си една прекрасна история: Тбилиси на роднини човек идва в ослепителен бял костюм, полирани обувки, вратовръзка и бяла риза. Всички: О, Гоги дойде и да седне на масата. Той седна, седна, ходи в продължение на 15 минути някъде, а след това той се връща. Всичко това: благодаря, Гоги, дойде отново. И той беше изчезнал. Мама пита: Кой е този? И те казват за нея, както и че водопроводчика дойде.
В крайна сметка, как беше минало много време на всички, тъй момента, когато решихме, че трябва да ходят в костюми? Не много. Така че претенциозните потребители и ценител на дрехи ние все още в начален стадий. Тук са пичове - плах опит за копиране на западните тенденции, грабнаха по Тверска около хотел "Intourist". Имитира облекло за чужденци, които след това случайно падна в Москва. Като цяло, това е опит за копиране на дрехите, които са по-скоро бедни туристи, идващи в България - ежедневното облекло САЩ безработни и студенти.
И сега какво се случва?
AB И сега хората, които пътуват, гледане, където някой облечен така - и се опитва да изглежда частта. Или, напротив, се опитва да изглежда съвсем различно. Ами, например, той е забавен, за да видите нашите "петролните олигарси", които приличат на петролните принцове на Саудитска Арабия: една и съща любов към марката Стефано Ричи. на изобилието от злато, украсен части. Има и друг вариант: хора, които имат много пари, умишлено не придават значение на външния им вид. Сад пример - седнал Михаил Borisovich. който носеше поло с двуредно костюм.
AB Поговорка, че отговарят на дрехи, днес повече от значение. Ако човек неприятен за гледане, а след това, че не иска да има нищо общо.
DK Абсолютно. Облекло докладвани около някаква информация за лицето. И имаше един слой от хора, които са се научили да четат информацията. Освен това, има още един слой от хора, които са се научили да се направи разграничение между информацията, която е да се разграничат фалшив от реалното. Но в края на 1980 г. професионален черноборсаджия можеше око за да определят кой пред него: французите, американски, немски, югославска, или наш човек "в Zakos" от някого. Сега, тази информация се чете повече от широката общественост. И хората са свързани с модата и да купуват фантазия неща само за тях, за да "четат", да разберат, че това е важно.
Да, но скъпи модни марки са много, а сред тях е "поп", както Hugo Boss. например, и там е "елит" е как Патрик Хелман. Каква е разликата?
DK Фактът, че на места като това, можете да прехвърлите облика на марката. Всичко, което виждаме в бутика, например, ни дава възможност да си представим едно парче характер, които могат да живеят тук. Това означава, че можем да видим, че той се интересува - какво човек, това, което той иска. Тя не е просто някой дойде тук само за да се мотае тези снимки, да направи точно такава lalikovskie витражи във вратите. Рядко, където можем да се чувстват цялата атмосфера на това, и това е много важно, защото ако това не стане, се оказва конвейера, на която имате има чувството, че, да, да ви спести много, но тя не се успокои и ви даде нищо ново.
Това, което казваме, е имидж на марката?
DK Марката и хората, които служат на марката, създават това. И затова опасно, когато има разминаване между заявените и начина, по който е представена. Ако, да речем, скъп коняк излива в бутилка "Капитал", вкусът й, може би това няма да се промени, но няма естетическо удоволствие, няма да се върнат от него. Така че това не е достатъчно просто да кажете на хората: 25 носия, купуват някои искат.
И между другото, връщайки се към Hugo Boss, трябва да кажа, че в тази дивизия на марката е с по-скъпи и по-евтини дрехи, но в България то само научих преди четири или пет години. А преди това, дрехите Boss - много средна марка и за съдебните служители - взеха само тези, които са се опитали по този начин да се открояват от масите, за да се изявят. Това е опит да избяга от "центъра" в апартамента, а от там - още по-далеч в лукс. И това е една много сериозна крачка.
AB До известна степен. Например, ние вече не донесе костюми, които се продават много добре в Германия и са на стойност в района на 500 евро. В Москва, ние все още имаме много от тези костюми, и нашите клиенти ги купуват с неговите охранители и шофьори, и ние не искахме да отида с тях, въпреки че в Европа е изгодно за средната класа.
Като цяло, ние имаме няколко точки на цените, които ние доставяме под една марка. Това означава, че теоретично, мъжът започва да спечелят малко пари - седи в една голяма компания - да се облече в нашата сравнително ниска цена, от 35 000 рубли за костюм. И тогава той има шанс да се развива в рамките на една и съща марка, не ходя никъде, а не търсите нещо, което би било в съответствие с неговото положение, когато той започва да печелят повече.
там сред богатите ", цената на жертвата", когато човек си мисли, че той не може да си позволи да си купи евтини неща?
AB Там не са много. Колкото повече един човек печели, толкова повече той започва да се ценят парите. Ако той има 100 служители, увеличение на заплатите от $ 100 за всеки от тях - това е увеличение от 10 хиляди на разходите. И всичко това е напълно разбирам защо се опитва да изтръгне максималните възможни отстъпки и т.н. (Smiles).
И все пак някаква част от цената, която богатите плащат за дрехите - символично. Това е цената, на престиж, изображение? За богатите плащат допълнително?
DK По някаква разлика от всичко това.
AB И за това, че на тях понякога с обувки се върне у дома. (Smiles).
Това означава, че за удобство? Или това е за по-голям?
DK И за удобство и образ. едно изображение е създадено тук, други марки - друг. Очевидно е, че всеки избира това, което той е по-близо, и да го плаща. В крайна сметка, хората избират онези, с които по-лесно, аз се чудя кой е по-близо по дух; Сега те се състоят от и връзката с определена марка.
От друга страна, човек може да се промени и да отидеш от едно изображение в друго. Например, Патрик Хелман - комбинация от английски и италиански стил. И някой може да избере по-строг английски стил и приемам условията на играта на терена. Някой може да се отнесе и напълно напусне в съответствие с всички елементи на определен стил. Ами, например, в Швейцария сред банкерите се смята за лош вкус да носят костюм на райета: някакво скъпо продавач на недвижими имоти могат да си го позволят, и банкерът - не.
Дали да се следват тези закони? Ние не разполагаме с такава твърда традиция, и така всичко е интересна и разнообразна.