Бъдете луд, или как да се справят с ирационални хора

Ние всички понякога трябва да общуват с хора е абсолютно недопустимо. Как да се изгради диалог с тях? Защо разговори да действа разумно, не работи в тези случаи? Тези и други въпроси ще бъде отговорено от психиатър и консултант Марк Goulston в книгата си "Как да говорим с гъза какво да прави с неадекватни и непоносими хора в живота си." Публикуваме някои интересни откъси.

Тази книга е посветена на принципите на поведение с хора държат нерационално. Но при планирането на един разговор с такъв човек, не забравяйте да се запитате: какво искаш да общуват с него? Имате ли достатъчно добра причина? И не по-добре да стоят настрана от него? Често отговорът е очевиден: защото те обичам този човек. Или вие сте зависими от него финансово, или дори свързани някои обстоятелства. Но понякога нещата не са толкова прости. Връзка с такъв човек не може да бъде много важно за вас, а след това се оказва, че вие ​​просто си губите времето. В този случай, лудите, а не приемем поведението си ...

След като е работил за психиатър десет години, мога да кажа, че разбирам безумци, включително дълбоко болни хора. Какво имам предвид? Например, един от моите пациенти, преследващи Britni Spirs а другият скочил от петия етаж, защото вярваше, че той може да лети. Друг един път ми се обади от затвора в Доминиканската република и каза, че отидох там, за да започне революция. Освен това, аз съм работил с пациенти с анорексия, които се претеглят по-малко от 40 кг, зависими от хероин и при пациентите с шизофрения изпитват халюцинации. Аз преподавам преговарящите как да се направи предаването обсебен убива терористи, които са взели заложници. Сега покаже директори и топ мениджъри на компании, как да се справят с хора, заплашвайки бизнес. Просто казано, ние сме ненормално отдавна премина на "ти".

Но напоследък, аз посетих една интересна идея: всеки ден очаквам да се срещне с психо, защото това ми е работата. Въпреки това, аз изведнъж осъзнах, колко често трябва да се справят с луд - не да скочи от балкона или смущаваща Britni Spirs, и тези, които аз наричам лунатиците домакинството.

Вдъхновение ме изпревари, когато отидох да се отговори на разработчиците и техните адвокати се нуждаят от помощ, за да консултиране семейства в криза. Аз очаквах скучен среща, но техните истории ме очароваха. Открих, че тези хора всеки ден "говорят с луд" - точно като мен! Почти всеки обсъдиха ситуацията разгледани клиенти, които са се държали доста безумно. Тези адвокати са имали никакви проблеми, за да се направи завещание или създаване на доверителен фонд. Но те не знаят какво да правят, ако клиентът се превръща в побъркан. - и отчаяно искаше да разбере ...

Между другото, думата "луд": Разбирам, че това звучи провокативно и политически некоректно. Но когато го използвате, не искам да кажа психично болни хора ... Всеки от нас в един момент може да се държи като луд. Казвайки "луд" или "глупак", искам да кажа, че човек се държи неразумно. Има четири признаци, че хората, с които се занимават с ирационални:

• те нямат ясна представа за света;
• те казват или правят неща, които нямат смисъл;
• те вземат решения или да предприемат действия, които не са в техен интерес;
• когато се опитате да ги върне на пътя на разума, те стават напълно непоносимо ...

Инструменти, които ще ви кажа, когато използвате изисква кураж. Защото не можете да пренебрегнете лудите и изчакайте, докато те няма. Не споря с тях, или се опитват да ги убедят. Вместо това, вие трябва да се опита на лудостта и да започнат да се държат по същия начин.

Преди много години някой ми каже какво да правя, когато кучето ви хвана в ръката. Ако имате доверие на инстинктите и дърпат назад ръката си, зъбите на кучето да се потопите още по-дълбоко. Но ако използвате не-очевидно решение, и ще настоява ръката си по-дълбоко в гърлото, кучето разхлаби хватката си. Защо? Поради това, че кучето иска да погълне това, което тя се нуждае, за да се отпуснете челюстта. ето ви нещо и дръпнете ръката.

Също така, можете да взаимодействате с ирационални хора. Ако се отнасяме към тях като че ли са луди, и не е нужно, те само потъне дълбоко в луди мисли. Но ако вие сами стават държи като луд, това драстично ще се промени ситуацията. Ето един пример.

След едно от най-ужасните дни на живота ми по предварително рог дома си мислех за загиналите напрегнато ме проблеми и замина на автопилот. За мое съжаление, всичко това се случи в една много опасна за пиков час в Калифорния. В един момент аз случайно подстригва камиона, който седеше едрият мъж и съпругата му. Той гневно наду клаксона, а аз махна да покаже, че се извинявам. Но след това - само на няколко километра по-късно - аз го закачи отново.

Тогава мъжът ме настигна и рязко спря камиона пред колата ми, ме принуждава да отбие. За да се забави, видях жена му трескаво жест, с молба да не се оставя колата. Разбира се, той не се обърне внимание на това, и вече е доказано в няколко минути на пътя - под два метра висок и с тегло 140 кг Той рязко приближават при мен и започнаха да чука на стъклото, да крещи обиди.

Бях толкова изумен, че дори свали прозореца, за да го чуят. После изчака, докато той спря да се излива върху мен още по-жлъчката. Когато той спря да си поеме дъх, аз му казах: "Ти някога бил толкова ужасен ден, вие сте просто се надявам, че някой ще извади пистолет, те застрелям и да сложи край на всички страдания? Този някой - ти "

Челюстта му спадна. "Какво?" - попита той. Държах се много глупаво досега. Но след това, което направих нещо брилянтен. Някак си, невероятно, въпреки замъглено съзнание, аз казах точно това, което ви трябва. Опитах се да не се съглася с това страшно човек - най-вероятно, вместо да отговорите, той щеше да ме извади от колата и се удари в лицето огромен юмрук. Не съм се опитвал да се устои. Току-що стана като луд и го удари с оръжието си.

Той се втренчи в мен и аз отново заговори: "Да, аз съм сериозен. Аз обикновено не се режат хора и никога не е подбил някой два пъти. Точно днес, в деня, когато тя не е от значение това, което правя, и които срещам - вие включително! - всичко се проваля. Ти ще станеш човек, който за щастие се сложи край на съществуването ми "Той веднага се промени, се успокоих и започна да ме насърчи:" Ей. Какво си ти, човече, - каза той. - Всичко ще се оправи. Честно казано! Отпуснете се, всички ние имаме лоши дни. "

Аз продължих тирада си: "Лесно ти е да се каже! Ти нещо днес, не развали всичко, което докосна, за разлика от мен. Аз не мисля, че имам нещо добра воля. Ще ми помогнеш ", продължи той ентусиазирано:" Не, наистина. Аз не се шегувам! Нещата ще се оправят. Починете ". Ние говорихме за няколко минути. След това той се завръща в камиона, каза нещо на жена си и ми махна с ръка в огледалото, сякаш искаше да каже: "Не забравяйте. Успокой се. Всичко ще се оправи. " И си тръгнах.

Сега аз не се гордея с тази история. Честно казано, човекът в пикапа е не само ирационално лице на пътя в този ден. Но ето къде отивам. Едрият мъж може да се пребори с дробовете ми. И, може би, бих го направил, ако се опитах да разсъждавам с него или да споря с него. Но аз се срещна с него в неговата реалност, където беше лош човек и той имаше всички основания да ме удари. Инстинктивно, с помощта на техника, която аз наричам агресивно подаване. Аз го превръща от враг в съюзник по-малко от минута. За щастие, моята реакция беше съвсем естествено, дори и наистина лош ден. Това се случи, защото бях много години психиатърът Поставете се на мястото на луд. Правил съм го хиляди пъти, по различни начини, и аз знаех, че работи. Освен това, аз знам, че той ще работи за вас. Маска психо - стратегия, която можете да използвате с всеки ирационален човек. Например, за да се говори за:

• с партньор, който се развиква на вас или отказва да говори с теб;
• с едно дете крещи "Мразя те!" или "Мразя се!";
• със застаряващо родител, който мисли, че не ви е грижа за него;
• със служител постоянно накуцване по време на работа;
• мениджъра, който винаги се опитва да те нарани.

Без значение какъв вид на дома имате откачалки нещо - способността да се превърне в луд да ви позволи да се отървете от неуспешните комуникационни стратегии и достигне до хората. В резултат на това, вие ще бъдете в състояние да участват в почти всяка емоционална ситуация и да се чувстват уверени и контролира всичко.

1. Разберете, че човекът, с когото срещнете, в тази ситуация, не е в състояние да мисли рационално. Осъзнайте, че дълбоките корени на неговата ирационалност лежи още в далечното (или не толкова далечното) миналото, а не в момента, така че сега едва ли може да се спори с или да го убеди.

2. Определяне на начина на работа на друго лице - уникален набор от действия, които той използва, тъй като не може да си представи. Необходима е стратегия Си да ви свалям от равновесие, да ви накара да ядосан, страхувайки се, да се чувства на неудовлетвореност или чувство за вина. Когато разберете начина на действие, ще се почувствате по-спокойни, фокусирани и контрол на ситуацията и ще можете да изберете подходяща контра-стратегия.

3. Осъзнайте, че луд поведение не се отнася за вас. Но това говори много за човека, с когото си имате работа. Преустановяването да се вземат по сметката на думата си, да ви лиши врага важните оръжия. В същото време използването по време на разговор желания психологически инструменти, те ще ви предпази от възможността да попаднат в лудост. Тези инструменти ви позволяват да се избегне "улавяне сливици" - интензивна емоционална реакция на внезапно заплаха. Този термин, въведен от психолог Даниел Голман описва състояние, при амигдалата - част от мозъка, която е отговорна за образуването на страх - блокове рационална мисъл.

4. Говорете с ирационален човек, дълбоко в света на своята ярост, спокойно и обективно. На първо място, приемаме за даденост невинността на един човек. Това означава, че трябва да вярваме, че в действителност човекът е добро, и неговото поведение е причина. Опитайте се да не се съди, но за да се разбере каква е причината за това. На второ място, представете си, че сте се сблъскали със същите емоции: агресия, липса на разбиране, е заплаха.

5. Покажете, че сте съюзник, а не враг: спокойно и внимателно слуша мъжа, докато той пуска пара. Вместо да се прекъсва, нека говори. така ви изненада на лицето, което е в очакване на атака отговор и се доближи до него. Можете дори да се извиня. И колкото по-внимателно и деликатно се отрази ли противника емоции, толкова по-скоро ще започне да ви изслуша.

6. Когато човек се успокои, да му помогне да се премине към по-разумно действие. Тези стъпки - на основата на повечето психологически техники, които ще ви научат (въпреки че са възможни и изменения: например, когато се занимават с хулигани, манипулатори или психопати). Все пак, имайте предвид, че на мястото на предпазливост цикъл с ирационален човек не винаги е лесно и не винаги е забавно и тази техника работи мигновено. И както при всичко в живота, съществува риск, че няма да работи изобщо (и има дори възможността, че ситуацията ще се влоши). Но, ако се опитвате отчаяно да стигнат до източника, който е трудно или дори невъзможно да се контролира, този метод може да бъде най-добрият избор.