Връща към онлайн магазина клаузите, условията, процедурите, условията
Закупуването в интернет магазина - е достатъчно проста. Много по-трудно е процедурата за връщане. Ако покупката е направена в магазина, той може да се върне, моля, свържете се с вашия дилър и кандидатстване за възстановяване или замяна. С онлайн магазина е малко по-различна. За да направите това достатъчно добре, за да учи право и да се съобразят с всички правила на връщане, описани в него.
Условия за връщане онлайн магазин
Основни разпоредби за връщане на стоките, вписани в "Закон за защита на правата на потребителите". Ние се фокусираме само върху основните точки, посочени в член 26.1 номер, който се нарича "Дистанционно метод на продажба на стоки."
Тя записва следните разпоредби:
- Отказът е възможно по всяко време, за да го получи. В този случай, ще бъдете върнати към изброените съоръжения, ако си купите стоки базата на предварително.
- Ако получаване на стоката е по-малко от 7 дни, тя може да се върне, без обяснение.
- Ако не изпрати вестника, че изброените функции връщането на стоката, тя може да бъде върната в рамките на 90 дни.
Имайте предвид, че за стоки за връщане трябва да е в същото състояние, в което я е приел. Така че, ако изведнъж през седмицата и се радваше екрана на таблета е надраскан върне това няма да стане.
Повечето онлайн магазини радват на липсата на правна грамотност на потребителите, както и да откаже да приеме стоката в случай на неуспех.
Това, което не може да се върне?
В допълнение към условията и по реда, значителни разлики са в списъка на продуктите, които не могат да бъдат върнати.
Купувачът трябва да се помни едно нещо: не може да се върне по поръчка на персонализирани продукти, които отговарят на всички изисквания за качество. Така че, вие не можете да се върнете на адекватен рокля, бижута решения, например, един пръстен. Това се дължи на факта, че продуктът е произведен от отделни мерки и повторна продажба ще бъдат сложни.
Останалата част от продуктите, които имат право да се върнат, дори и ако тя отговаря на качеството, включително и технически сложни продукти. В този случай, вие дори не трябва да се търси по-добра причина да върне стоката. Достатъчно е да кажем, че продукта, който се приближи.
намалени продукти
Доста често, купувачите да купуват стоки, които се продават с отстъпка. При закупуване на тях, можете да се върнете покупката си. Изключение - сте били предупредени за всички парични дефекти, което доведе до по-ниски цени, а вие имате пълен списък на тях, което е същото като сте намерили недостатъци.
В случай, че сте открили недостатък, че не е документирано от продавача, имате пълното право да се върне стоката обратно.
Необходими документи
За да се върнете на елемент обратно на продавача, трябва да имате под ръка следните документи:
- Искането за възстановяване на стоката.
- Доказателство за покупка на стоки в магазина. Вместо това, можете да използвате фактура, опаковане пратки и чекове.
- Техническа документация за закупените стоки.
- Гаранционна карта, ако има такива.
- Закон за доставка, която идентифицира някои недостатъци ти открили платеж, ако има такива.
- Опаковка, в която сте получили стоката.
- Информационен лист за правилата и условията за връщане на стоката, ако има такива.
Струва си да се свалят скрийншотове на личния си профил, където се финализира покупката, както и онлайн на страницата на магазина, което показва, политиката за връщане. В допълнение, за да докаже, покупка на стоки може да бъде и с помощта на свидетели, особено ако случаят отива в съда.
акт за доставка
Желателно е в производството на всяка стока към предоставяне на акта, в която са посочени всички намерени от купувача дефекти - драскотини и т.н. Произведено в два екземпляра. Често го издава при получаване брандирани доставка на стоката, най-малко - в пощата.
Ако имате някакви забележки към формата и функционалността на продукта, трябва да направите копие на акта и спаси. Изискване трябва да се разглоби и в подготовката на продукта, като мебели. се изисква Този документ, ако възникне спор по време на връщането. Тя може да се прилага към искането за възстановяване на стоките, а в случай на съдебен процес, той ще бъде силен аргумент в полза на ищеца.
Инструкция за връщане
Интернет магазини трябва да се инвестира в разпращане за възстановяването на сумата. Този документ трябва да съдържа:
При липса на хартия, замяна се извършва при стриктно спазване на действащото законодателство.
Онлайн магазин няма право да налага своите правила на връщане, ако не е имало бележка.
Искане за възстановяване
Твърдението на връщане е посочено:
- Те главата онлайн магазин и неговото име.
- Данните, събрани от:
Ако искът бъде направен по връщането на стоката с неподходящо качество. Използвайте следния вид:
Ето пример на иска:
Условия за връщане на продукта
Въз основа на предписание от нас са над закона, както и датите за връщане са, както следва:
- Преди получаване можете да се оттегли от покупката, по всяко време, дори и ако пратката е изпратена.
- В рамките на една седмица след получаване на пратка, винаги можете да я върнете, без да има причина. Това е минималното време, по време на който в магазина е длъжен да вземе вашите стоки.
- Ако помещението е липсвало бележка на връщане, за периода се увеличава автоматично до 3 месеца.
Ако има бележка да го изпратите, можете да прочетете на характеристиките на стоките, се връщат към определен онлайн магазин, но срокът за погасяване не може да бъде по-малко от 7 дни.
В рамките на две седмици, купувачът има право да обменя дефектни стоки за качество в присъствието на печати, етикети и касовата бележка. В следващата статия ще обсъдим дали е възможно да се върне стоката без разписка.
Процедурата за възстановяване
Както и всяка друга, процедурите по връщане на магазин стоки, за да започне преговори с продавача. Моля, свържете се с консултантите или управителят на склада в определен брой в сайта и да обсъдят възможността за връщане.
В случай на неуспех, трябва да се направи писмено искане за възстановяване на стоките, за които се прилага копие от проверката и придружаващата ги документация до покупката. В случай на неуспех, и в този случай, че имате пълното право да кандидатства за магазин в съда.
Моля, имайте предвид, че връщането на стоки е възможно само ако сте запазили всички хартия и опаковъчни продукти (има една и съща презентация както в производството, а именно, че няма очевидна повреда - всички етикети, стикери и печати на място). Освен това, ако една техника, тя е приложима, или отговаря на информацията, посочена в акта за раждане.
Условия за връщане на парите,
- В случай на жалби относно качеството, от вас се изисква да замени продукта в рамките на една седмица.
- Ако продавачът иска да направи преглед, периода на възстановяване се удължава автоматично до 20 дни. В този случай, на самия изпит плаща в магазина, не на купувача.
- Ако склад на магазина не е качество, еквивалентно на този продукт, периодът обмен се удължава с един месец. След това, парите могат да бъдат върнати.
- В случай на невъзможност за плащане, онлайн магазина е за всеки просрочен ден, за да се плаща допълнително 1% от стойността на стоката.
Комисията за прехвърляне на средствата, платени от продавача. За възстановяване на суми се случва по същия начин, по който са били получени средствата. Например, ако парите се прехвърлят от една банкова карта, трябва да ги донесе, също е заложено на карта.
Предлагаме ви запис на уебинара, където експерти подробно са описани правилата за връщане на стоката в магазина. Смятан за правата на купувачи и продавачи, функции и ред за връщане, времето на типични ситуации, които възникват, когато се върнете на стоките и средства за: