Самият администратор
След като забележите, че интернет е нещо нередно: сайтове отворени бавно, едва се люлее на файлове, видео на "YouTube" не се възпроизвежда гладко или спрете любима онлайн игра "забавя", или дори се изхвърли. В тази ситуация, не е задължително само да се обадя на доставчика: тя може да се превърне дара на времето, прекарано (до отговорите на оператора, ще се трансформира в техническа поддръжка), и няма да реши проблема, особено ако не сте в състояние да отговори правилно на въпросите, поставени въпроси. По-добре е да се обадите един съсед, свързан към един и същ доставчик - и изведнъж той имаше същата ситуация? И дори по-добре да независимо провери качеството на връзката и да се опитаме да се определи къде е проблемът.
Как да се установи от коя страна (или ISP) с проблеми в общуването
Стъпка 1: Проверка за вируси
Дори и да имате добра антивирусна пакет с най-новите данни - не се ласкае себе си. Присъствието му не е абсолютна гаранция за защита срещу инфекции. За да вземете хитър Trojan, руткит или друг зловреден код е проста. Проникването на системата, опасен софтуер може не само да й попречи, но също така и да изтеглите от интернет тумбата други също толкова вредни програми. И когато антивирусната ще аларма, реагирали на един от тях, системата трябва да "уреди" зоологическа градина - и би било невъзможно да се направи нищо.
Ето защо, за каквито и да било признаци за необичайно поведение на компютъра трябва незабавно да се направи проверка, но не и Antivirus, че сте инсталирали и безплатен трета страна полезност. Най-лесният начин - да се възползват от д-р Уеб CureIt!. като го изтеглите от официалния сайт. Инструкции за употреба, между другото, е изключително лесно да се чете там.
В повечето случаи, това помага да се отървете от този проблем, въпреки че едно просто решение - не най-надеждни. А много по-ефективно използване на решения на д-р Уеб LiveCD!. Kaspersky Rescue Disk. LiveCD ESET NOD32 - CD изображения. създаден за самостоятелен багажника от оптичното устройство. И дори ако компютърът не може да се стартира, този вариант би било полезно - и не само лекува, но също така да копирате важна информация.
Ако всяко откриване на подозрителни предмети и антивирусна е в състояние да ги неутрализира, опитайте се да се провери надеждността на системата има две полезни инструменти: Ad-Aware Free и Malwarebytes Anti-Malware безплатно. Въпреки това, ако след първата антивирусна сканирането не разкри нищо и държавата не се е променило - да преминете към следващата стъпка.
Стъпка 2: Рестартирайте компютъра
Това е едно от първите неща, които ще препоръча на техническа подкрепа на ISP. В действителност, някои компоненти на системата Windows (услуги, шофьори) могат да замръзва, направиха това, без да уведоми потребителя. Между другото, и хардуерни компоненти просто да sboynut, както и да се върнат към първоначалния (работно) състояние те изискват твърд проучване, което се случва в процеса на рестартиране на компютъра. Ако сте свързани директно с кабел на доставчика на Интернет, а след това отново с мрежата с актуализиране на настройките. Най-чистият вариант - изключване на компютъра по време на не повече от половин минута. След включване на всички нестабилна състоянието на оборудването, като правило, са елиминирани.
Това не помогна? Преминете към следващата стъпка.
Етап 3: Рестартирайте рутера
Ако свържете вашия компютър към интернет чрез рутер, дори не проверява състоянието му и не се опитвай да разбереш индикатори за състоянието. го рестартирате - защото мрежови устройства могат да висят или sboynut точно същите, както на компютър. Освен това, не всички устройства са правилно тренират промени в състоянието на мрежовата връзка: при обновяване на мрежовите настройки от доставчика на рутер не може да отговори автоматично. рестартиране на разстояние (10 секунди), а след това включете отново проверка на състоянието. След това, може да се наложи да рестартирате компютъра, както и.
Ако не помогне - да преминете към следващата стъпка.
Стъпка 4: Проверете връзката на друг компютър
Да предположим, че проблемът все още е в компютъра ви. Единственият начин да го тествам - да се свърже с друго устройство: поберат втори компютър, лаптоп, таблет с порт LAN. Ако успеете да се свържете с него, тогава ще трябва да се справят с компютъра си - ако не, преминете към следващата стъпка и да привежда в действие на "тежката артилерия".
Стъпка 5. Проверка на "Администриране на" методи за свързване
В този случай, тежката артилерия на това, което аз наричам "Администриране" методи. За да ги използвате, не е нужно да има специални познания, но разбирането на това какво се случва, те могат да дадат доста точна. И не е нужно специализиран софтуер - ще се побере вградените ОС инструменти.
2. Метод други услуги
Ако не искате да се забъркваш с помощната програма за команден ред, използвайте програмата с интуитивен графичен интерфейс, по-удобно в някои случаи. Най-честите от тях успешно замяна и пинг и Tracert - WinMTR. Тя има своите предимства: малки, не изисква инсталация и ви позволява лесно да се получи информация за състоянието на канала, а нулиране на доклада във файл чрез натискане само на един бутон. Тази информация е важна не само за вас - тя може да бъде полезна за техническа поддръжка. След използването на конзолата командите на резултатите ще трябва ръчно да прехвърлите в текстов файл, но това не е най-бързо и лесно да се направи.
Как да разчитам на изпълнението на пинг и проследяващи
Ако се използва за проверка на ресурсите ya.ru (поради простотата на писане), пинг команда ще изглежда така:
1 * * * времето поискване.
В този случай, най-вероятно, е загубил комуникация с вашата врата. Така че, проблемът е на ваша страна.
В следната ситуация:
1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 април мс 1 мс 4 мс 345.dhcp.homenet.provider.net
1-ви март мс 1 мс <1 мс 10.255.255.65
4 * * * времето поискване.
5 * * * времето поискване.
Други материали Категории