правата на потребителите, връщане

Правата на потребителите | Връща и възстановявания

Върнати стоки. Голяма част от българските потребители, които някога трябваше да се върне в магазина покупката им се дължи на факта, че закупената стока е дефектна, или просто не се вписва размер, цвят или стил.

Сред многото потребителите съществува усещането, че в рамките на 14 дни от покупката на всеки продукт може да бъде върнат обратно в магазина, по една или друга причина. Въпреки това, той не е така. В действащото законодателство, има много нюанси, за да бъдат наясно с всички потребители, да не получите в беда. В тази статия ще намерите цялата необходима информация относно начина на прилагане на връщането на стоки правилното и неправилното качество.

Връщане на стоки с добро качество | Връщането на качествени стоки

! правото на потребителя да обменят и връщане на стоки с добро качество написано в статията. 25 от Закона "за защита на правата на потребителите.
качествени стоки Връща са на разположение в рамките на 14 дни. без да се броят от деня на покупката, при условие, че ако продавачът няма да е в състояние да предложи на потребителите на съответния продукт с различен цвят, стил, размер и т.н.

! Качествени продукти, които не са предмет да се върне и обмен:
хранителни продукти
Продукти, включени в списъка на стоки, които не са предмет на връщане и замяна

За обмен или връщане на артикул с добро качество в магазина в рамките на 14 дни от покупката е необходимо:

1. Внимателно прочетете статията. Чл. 25 от Закона "за защита на правата на потребителите"
2. Изяснете дали частта сте закупили стоката списъка на стоки, които не могат да бъдат възстановени, ако не е включена след това преминете към стъпка 3
3. Бъдете в два екземпляра, написани оплакване. които се определят и изискванията за прекратяване на договора за покупко-продажба и да върне парите, за да правят копия на документи, потвърждаващи покупката.
4. За да се стигне до магазина, за да направи рекламация и да изиска копие от искането до магазина сте поставили отпечатък върху разписката, трансфер на стоките в опаковане на продавача.
5. Предлагаме ви да проучи продавача предадени стоките пред вас за запазване на първоначалното си представяне.
6. Консултирайте се с продавача за условията на поръчката и възстановяване на суми за вас, депозирани стоки.

Връщане на стоки с неподходящо качество | Връщане на дефектни стоки

правото на потребителя на възстановяване на неадекватни качество на стоките, описани в член 18 от Закона "за защита на правата на потребителите.

Ако сте твърдо решени да върнете дефектния продукт в магазина, трябва да първо да разбере какво е над или извън гаранция в лошо качество на стоки, но също така включва дали дефектен продукт в списъка на технически сложни продукти. да планира последователността на действията си.

Вариант №1. Връщане на дефектни стоки, при условие, че гаранцията все още не е приключила и продуктът не е включена в списъка на технически сложни продукти.

1. Бъдете в два екземпляра, написани оплакване. които се определят и изискванията за прекратяване на договора за покупко-продажба и възстановяване.
2. За да се стигне до магазина, за да направи рекламация и да изиска копие от искането до магазина сте поставили отпечатък върху разписката, трансфер дефектните стоки на продавача.
3. В съответствие с параграф 5 на член 18 от Закона "за защита на правата на потребителите" Продавачът е длъжен да приеме своя продукт, за да се определи причината за недостатъците в продукта, и да възстанови парите в рамките на 10 дни. Но в живота се случва много рядко. В магазините на потребителите не могат да претендират се изпраща на центъра за услуги, там да извършва контрол на качеството на стоките, за да се определи причината за дефектите. Затова потребителите трябва и занапред до продавача в магазина получил претенция преди проверка за качество.

Вариант №2. Връщане на дефектни стоки, при условие че гаранцията е приключила и стоките не са включени в списъка на технически сложни продукти.

1. Организиране на независима проверка, за да се определи причината за недостатъците в продукта.
2. Ако изявление на експерта потвърждава наличието на производствени дефекти продукт, направи две копия на писмената жалба. които се определят и изискванията за прекратяване на договора за покупко-продажба, възстановяване и възстановяване на разходите за изследване, като прилага копие от заключението, проверки и т.н. документи.
3. За да се стигне до магазина, за да се направи мнение иск и Comp експерт и да поиска копие от искането до магазина сте поставили отпечатък върху разписката, трансфер дефектните стоки на продавача.
4. В съответствие с действащото законодателство Продавачът ви отведе на стоката, да направи възстановяване в рамките на 10 дни.

Вариант №3. Връщане на дефектни стоки, при условие че стоките, включени в списъка на технически сложни продукти.

В действителност, на процедурата за връщане на стоката с неподходящо качество, включени в списъка на технически сложни продукти, е същият като в първия или втория вариант, но има някои особености.

За да поиска разваляне на договора и възстановяване на дефектното потребителя продукт може в следните случаи:
- тъй като покупката е по-малко от 15 дни;
- в продукти, открити съществени недостатъци на стоките;
- Има нарушения на нормативните срокове за премахване на дефекти в стоките;
- Продукта е в ремонт в агрегирани повече от 30 дни за всяка година от гаранционния срок.

Съвет: Ако искате да се върнете на технически сложен продукт в рамките на 15 дни от покупката, трябва първо да се свържете с магазина, с писмено искане да се определи факта на лечението, а след това да се справят с магазина по някаква причина, всеки недостатък на продукта, както е описано в първото изпълнение.