Кой е управител на Общността, който се нуждае от това, което прави и

Малко история, или Как се управителите на общността

Трябва да се отбележи, че професията на ръководител общност е сравнително нова. По това време подобна функция се изпълнява от модераторите на форума. Въпреки това, модераторът - е предимно непублични хора. Той има правото да изтрива съобщения на потребителите и дори (!) Ban дегустатори. И най-важното - в предната част на модератора не е задача на привличане на читатели (последователи на дадена марка, продукт, услуга, и т.н. ...).

Ако някой трябва да управлява обществото ...

Ако се даде дефиниция на понятието "Мениджър на общността", а след това аз ще го постави, както следва: той е служител, който е отговорен за създаването, управлението и подкрепата на маркови поддръжници на обществени събития, събитие, продукт или услуга.

За да разберем по-добре това, което този експерт, аз предлагам да се помисли за уменията и отговорностите на служителя.

Това би трябвало да е в състояние мениджър общност?

Нека да разгледаме най-доброто инфографика на GetSatisfaction:

А сега накратко за какво основните задачи изпълнява програма за управление на общността?

Ефективността на управителя на общността. дал своята функция може да бъде оценена от следните критерии:

Важно! Мениджър на общността - е един вид застъпник на марката в очите на потребителите и защитници на потребителите в очите на дружеството. Поради това трябва да изразява желанията и обратна връзка от потребителите, както и управлението на компанията своевременно, за да ги информира за изпълнение / подобряване на продукта.

Мениджър на общността и SMM-специалист: каква е разликата?

Какво мислите?