Какво по-добри новини да се каже първата добро или лошо
Докторска степен по психология, Консултативна психология, доцент по NRU "Висше училище по икономика."
Ние всички понякога трябва да достави лошо, а понякога и трагична новина. Този тест е за човека, който се превръща в предвестник на една болезнена истина и, разбира се, за този, който го получава. Най-често в такива случаи, ние бихме искали да спонтанно избъбрям всички наведнъж, толкова дълго, тъй като ситуацията бързо приключи. Дали тази стратегия е оптимална за недвижими? И каква помощ можем да предложим психология тук?
Както показаха изследванията Dena Arieli (професор по психология и поведенческата икономика - Ед ...), Pain - физическо или психическо - е по-лесно да понесе, ако тя е с висока интензивност и голяма продължителност (в сравнение с остър, но по-малко дълго). Ето защо, може би, основният принцип - да дава лоши новини без да бързат, като човек, време, за да се адаптират към чуе. Болезнени истина е необходимо да се дозира, двойна проверка как хората се справят с това, което той чува.
Тежестта на новините винаги се определя не само от това, което се е случило обективно, но и от това как човек може да се справи с него. Ето защо е полезно да се помогне на събеседника да се мобилизират, за да се срещне с болезнена реалност. Един от начините да направите това - да предговор разговора като напомняне за нещо достоверна и положителна.
Потребителите могат по-добре да мисли по време на срещата, ако първото нещо, което правят - да кажем нещо достоверна и позитивно настроени към тяхната работа или на работата на групата.
Nensi Клайн (Нанси Kline), «Време е да се мисли"
Изяснете, че целта в този случай - не отвлича вниманието на човек от тежки новини, и да мобилизират силите си да се справят с тях. Друга техника - попитайте човека, това, което той вече знае за тази ситуация, която той има предложение, и така нататък. Покани го и питам, изясняващи въпроси.
Друг важен принцип - казва истината, за да не лишава от надежда. Проучванията показват, че когато болката, свързана с нас с нещо добро, със смисъл, тя е субективно възприема като по-малко интензивно и индивидуалност, за да го адаптира бързо. Ако запазите надеждата е трудно, важно е да се задават въпроси за бъдещето: ако човек знае, че той ще направи с тази ситуация, има ли хора, на които той може да се обърнат за помощ. Чрез тези въпроси, ние помагаме да изградят определен образ на другата страна за бъдещето и по този начин да засили своята надежда.
Какво мога да кажа за пръв път: добро или лоша новина? След като ние сме подготвили един човек да възприема болезнено истината е по-добре да се започне с тежка новина.
Това се дължи на ефекта от очаквания. Диригент проучвания Дан Ариели потвърди, че често не е себе си, така ужасни болки, тъй като тя е в очакване. Ако трябва да избирате от лошо и много лоша новина, че е по-добре да се започне с последната, също. На фона на тежка новина по-малко тежък е по-лесно да приеме. Въпреки това е важно да следите колко един човек е в състояние да се справи с чути. Може би трябва да се запитаме какво мисли човек, чувства за това, което той иска да направи в това отношение.
Друг важен принцип - да докладва тежка новина внимателно. По-специално, е полезно да се изрази искрена симпатия (изследване на същия Dena Arieli показва, че болката се възприема като причинени неволно опит лек от умишлено причинена). В някои случаи, подходящи да изразят чувствата си, например, да речем, че ви е трудно да говоря за това, че е наистина много трудна ситуация. Попитайте какво друго прави един мъж трябва да чуем от вас може да бъде с него в мълчание, споделяне на тежестта на новините.