Как да започнете разговор по телефона

Аз предлагам да се разгледа различни варианти за поздрав. Ние ще ги klissifitsirovat въз основа на наличната информация за лицето, с което искате да говорите.

1. Когато имам директен номер събеседник и име

В действителност, печелившата комбинация. Винаги използвам фразата, която е построена, както следва: * Име * * * поздрав! (Пауза). * * Допълнителна диалог. Защо така?

Говорейки първия поздрав, а след това името на изречението става въпрос. Например, след фразата "Добър ден, Artistarh" и би искал да постави въпросителен знак. Един опитен интервюиран веднага чувам бележката на съмнение и мисля, че вие ​​сте следващия звъненето, което ще придвижи студената bobrochoski.

2. Когато аз просто имат пряко номер

• Вашият самостоятелно представяне може да не по-дълъг от 30 секунди продължи. Ясно наречеш с името, името на фирмата и това, което прави, е 3-4 думи. Това трябва да е повече от достатъчно, за да се разбере събеседник дали той се интересува от говоря с теб по принцип. Не е нужно да се размножават демагогия за достойнствата на вашата компания. Можете да направите студен повикване и човешкото нежелание да говори с вас много естествено. Накратко марка събеседник, отколкото може да бъде полезно компанията, това е достатъчно.

• Ако другата страна е зает и не мога да говоря точно сега, постави ясна дата и час за поканата отново. Не изпускайте телефона и се сбогува все още не се каже, да се споразумеят за това. Едно лице може действително да бъде зает, или може да бъде фалшива възражение.

3. Когато има име (собствено и фамилно име), но не е налице пряка номер

Поканата до рецепцията или на общия брой на фирмите - фокусира малко по-сложно, тъй като ние сме дошли на пътя на "пазачи". Най-често използвам "не работи все още" почти магическа фраза. Той не ми даде продавача, защото аз някак знам какво Сергей V. работи в тази компания, но аз можех да се движа някъде. Тази фраза звучи дори малко приятелски, които често не предизвиква съмнение за портиер.

Нарочно не уточни възможните отговори privratika, тъй като те ще бъдат различни, в зависимост от профила на компанията, който се провежда на студено повикване и човешки позиции, че някъде "избягал". И опции секретари байпас трябва да бъдат ясно сегментиран, това е тема за друг сериал.

4. Когато не разполагат с никаква информация за лицето, с което трябва да говоря

Отивам да се подготвят за поканата и не скочат мозъчни хора. 🙂

И това е вярно, аз на практика престана да го направят. Факт е, че за да направи такива разговори в продажбите B2B без минимално обучение като цяло се губи. Ако преди няколко години, тя е имала някакъв ефект, но сега почти всеки секретар ви изпраща "до пощата." Затова е по-добре да прекарат няколко минути, за да се подготви и да направи неочаквано обаждане разумно, отколкото часа obbivat кутии прагове информация.

Какво друго да се провери по темата: