Как да не се губи името и лицето на компанията

Изграждане на репутация, имидж на марката са загрижени не само за тези, чиято незабавна задача е включена - не само ПР специалисти, но и бизнес мениджъри, специалисти по управление на човешките ресурси.

Нищо чудно, те казват: "Десет години работа на неговата репутация и репутацията на по-късните започва да работи за вас." Доброто име на фирмата ще работи с клиенти и бизнес партньори, установени контакти и спечели място на пазара. Репутацията на компанията като работодател да помогне в намирането на добри хора и да ги да работят. Всеки специалист професионалисти също работят достатъчно добра репутация, която помага да направи кариера или да намерят нова работа.

От какво представлява репутация? От лоялност към обещанията, устни и писмени, от уважение към клиенти, партньори и служители на правилата и принципите на правене на бизнес. Следвайки принципите на прозрачност и етични бизнес практики, репутация може да се засили, което изисква известно усилие. много по-лесно Загубихте - има един или два пъти не изпълни обещанията по отношение на клиентите, съдружник или служител - и ще има петно ​​върху репутацията.

На базата на компанията в съответствие с правилата, приети в дадена общност, като в момента се натрупва с добра репутация или не. Ако една компания (или някои от неговите служители) може да се прекъсне ангажиментите си, ще има известно напрежение на пазара във връзка с компанията, въпреки че предлага някои уникални продукт или услуга, но шанса да спечели водеща позиция ще има по-малко от тези, компания, която се придържа стриктно към правилата за правене на бизнес.

Това се случва, че компанията се опитва да се прави бизнес с клиенти е абсолютно неетично да изпълнят всичките си нужди, но на нейните служители небрежно се отнася плаща "сиви" заплати, служителите често се променят - в този случай всички едни и същи за компанията спря влака на "безредие". В момента, много клиенти, за щастие, вече се обръща внимание на всички компоненти на изображението на партньора, което показва неговата надеждност. А надеждност - това е финансовата стабилност, и като, изглежда, непремерено фактори, като добра репутация, марката обжалване и т.н. Терминът "надеждността" е в основата на всичко, добра репутация и означава, че лицето или фирмата, можете да разчитате на .. Това е концепцията за надеждност, може би, се отличава с добра репутация от лошите.

Образуване на имидж и narabatyvanie репутация - това не е бърз, а понякога и скъпо, тъй като в допълнение към отношенията в и извън компанията, както и основните принципи на поведение (също елементи на изображението), които често се произвеждат само в практиката и не са достойни за компанията, има някои програми и проекти, да се разработи добра репутация и имидж. Тези програми могат да бъдат отново разделени на две групи - тези, които са насочени към служители на компанията и съответно формират вътрешния образ, и тези, които са насочени към външната среда и се формира на външния пазар репутацията на компанията.

Разработване на добра репутация и със сигурност ще допринесе за въвеждането на високи стандарти за продукти и услуги на компанията за качество, както и - бизнес стандарти. Ще се оцени и бизнес партньори на и служителите. Ако компанията е постоянно завъртане на едни и същи клиенти и партньори, както и служители са готови да работят в компанията за дълго време, компанията вече има добра репутация. Но за да се разработи качество на продукта върху бюджетните развитие следва да бъде по-скоро голям. Така че - репутацията, разбира се, това е скъпо, но се отплаща щедро.

бизнес стандарти са различни за дружества, които продават или произвеждат промишлено оборудване, или, например, библиотеки. Затова репутация не се основава на стандартни формуляри и техните съставни качеството и придържането към тях. Това важи не само за фирми, но също така и за физически лица - етика, ангажимент, честен и високо качество на изпълнение на служебните задължения формират професионален имидж, който да внушава уважение и доверие от хората, които си взаимодействат с тях. Въпреки, че не може да се отхвърли личен чар.

Има много примери, когато определено изображение или репутацията на даден човек спестява (или обратното - земни маси) репутацията на организацията. Такива примери са много. Ако уважаван и известен специалист по пазара идва да работи в малко известна компания, а след това на пазара ще се отрази и изявен на компанията по-голямо внимание.

Говорейки за общите принципи за създаване на добра репутация, отбелязах няколко ме изолира и за индивидуални професионалисти, и за компанията.

• Дръжте на думата си - не дават основание да се съмняваме в неговата надеждност.
• Внимателно изберете методите за създаване на имиджа си или репутация - това е полезно за себе си и репутация, както и за бюджета.
• Опитайте се да се работи върху него постоянно, а не само когато клиентите или служителите започват да си тръгне.

Оксана Павловна Чехов - Директор Човешки ресурси ", Computershare", експертната списание "секретарски"