Единство на командването и субординация

Парадът ще го направя!
Васал на моя васал не е мой васал.
Основният принцип на единство на командването.

Не е добре полиархия:
Нека да има един владетел.
Аристотел

Напиши тази лекция съм водена няколко случая от моята практика.

Първият случай на това. Аз провежда обучение по ефективно управление на директора на стабилна, дълго бягане на едро компания. _Аналитична структура. Ние считаме, че адвокатът е обект на генералния директор. Аз питам въпроса дали генералният директор поставя проблема този адвокат. Оказва се, че има. Задайте въпрос и кой е озадачен от адвокат? Всичко? Никой не? Отговорът на въпроса може да бъде. Решете, че, както изглежда, а самият адвокат определя неговата натоварване.

Вторият случай от опита. В голяма компания, в която работех, първият лидер реши, че директорите на регионални офиси подчинени лично до него. Това е 14 души. Това създава звено, към което искате резултатите от тези мисии, но не се делегира власт. Резултатът - уредът не си свършите работата.

Следваща - това не е пример за тази тенденция. Много компании в висшия мениджмънт ниво, направени колективни решения. Нищо лошо няма, ако тя се ограничава само до определяне на най-честата мнение. Особено, че е необходимо да изслуша мнението на колегите си. Но си струва да припомним, че няма колективна отговорност. За резултатите от колективното решение на отговорното лице, във всеки случай главата на неговите подчинени трябва да го изпълни. В тази връзка, на принципа: "Ние го обсъжда тук, и реших да" доста атрактивен и ефективен 29. Въпреки това, от гледна точка на защита на първата глава на панаира за това, или съвета на директорите на, методът на група безотговорност е много интересно.

осмото правило Fingeyla The: Работа в екип е много важно. Тя ви позволява да хвърли вината върху другия.

Право Кушнер: Шансовете за изпълнение на работата е обратно пропорционална на се изисква броят на лицата на задължение да се направи.

Това съм аз и не е необходимо да се разбере какво се случва.

И, може би, това е, което. на принципа на единство на командването - един от основните принципи за управление на нарушените в горните ситуации.

Защо и как се случва това? Отговорите могат да бъдат определени. Ще се опитам да направя няколко предположения. Първо. Имаме толкова много се злоупотребява и се подиграваха с планова икономика, те решиха, че е възможно да се игнорира правилата и контрола. Но злоупотреба с командна икономика (нещо, в размера на страната, както и, най-малко в индустрията). вместо принципи на управление на индивидуални или бизнес единици. На второ място. Много от нашите лидери никога не са били научени да управляват. Така че те измислят велосипед, както и чрез опити и грешки.

Какво е това единство на командването и как действа тя? Нещо, което си спомням от военната си медицинско образование, но това не е достатъчно. Започвам да погледнете в литературата и в Интернет. Намирам, но това нещо не е наред, и това не е достатъчно ясна. Нека прочетем моите констатации.

Енциклопедия може да бъде добър източник, както е написано някъде в съветските времена. Той гласи: "Единство на командването, един от най-важните принципи на управление ... е да осигури мениджъри от различни елементи ... така пълни права в процеса на вземане на решения, което е необходимо за изпълнение на възложените им задължения, както и за установяване на лична отговорност на служителите за работа, поверена им кауза" 30. И след това Това е солидна политика. Достатъчно. Ozhegov едно и също нещо. Академично издание на речника - без напредък.

Радвайки се на книги, посветени на управлението. Отново без резултат.

Право на Уислър: Не знам кой е прав, но винаги се знае кой е отговорен.

По отношение на Хартата аз знаех, че преподава в продължение на осем години трудов стаж. И всъщност, Хартата - един добър урок за управление на големи маси от хора в извънредни ситуации. Но също така и в Хартата на правилата за единство на командването не е изрично посочено, въпреки че можете да намерите нещо. Така че предлагам ви принципи редакционни и принципите на единство на командването, събрани от това, което се преподава, как той дойде да са намерили в Конституцията и това ме накара да се лидери когото научени.

• Ръководител взема решения сам, група вземането на решения не се случи. Въпреки че е възможно да се консултира с никого.
• Шефът винаги е един и само един. Един човек не може да има две босове.

Твърде много готвачи развалят чорбата

• Шефът е винаги на място (в рамките на възможностите за вземане на решение). Ако определен човек - управителя е извън тази възможност, негов заместник или лице, определено наследник, преди автоматично се грижи за всичките си правомощия и права. Има нужда от допълнително координация. контрол Прихващане винаги се извършва за установяване на ред за управление. Тя осигурява приемственост, приемственост и последователност в управлението.

В не се допуска тази комбинация от мнения, тъй като значителна над главата на един пост в подравняването на главата, няма да бъде в състояние да изпълнява функциите на двете длъжности.

1. Мениджъри, който е подчинен на служителя на организационната структура, наречени преки началници. Най-близо до пряк ръководител е главен офицер на работника или служителя.

Това не е на принципите, това е дефиницията. Но те са много важни за разбирането на правилните принципи, изложени по-долу.

2. прекият ръководител носи цялата отговорност за резултатите от подчинените служители и ведомства (включително подчинените и подчинените мениджъри).

А това е важно. Не може да се делегира отговорност, тъй като е невъзможно да се назначи лице щастлив или в любовта. Отговорност - е вътрешното състояние на човека, отношението му, чувство. Едно лице може да го към себе си, или не вземе да приеме. Ръководител на самия факт на встъпването си в длъжност е показал готовност да поеме отговорност.

Този принцип изключва колективната (без) отговорност.

3. Насоки и указанията се роб, като правило, само на надзора.

Ако пренебрегнем тази норма, а след това да унищожи силата на подчинените лидери над своите подчинени, както и унищожаване на тяхната отговорност за резултатите от тези подчинени. Човек може да цитират примера на обучението с вече споменатата компания на едро. Когато разбор на системата за контрол, ние открихме, че един от най-счетоводители работят директно върху задачи, генерален директор и да докладва за него. Моят въпрос е, колко лесно е да се управлява тази счетоводител, главен финансов директор на компанията призна в значителни трудности.

4. отбелязва, чрез трети страни, като правило, не са дадени. Ако е необходимо, се прави в писмена форма.

В противен случай, не е ясно кой точно дава насоки, ръководител пиколо. И нарушенията вероятно са.

5. отбелязва, лидерите не са били дадени от своите подчинени.

Нарушаването на този принцип нарушава командната верига, и по този начин властта в организацията.

6. главата (пряко) Органът за даване на инструкции на работниците и служителите само в неотложни случаи. Slave, е бил инструктиран от прекия ръководител, трябва да докладва даде указание за характера на извършваната работа и само след потвърждение започне новата задача. В същото време той е длъжен да докладва за това е прекият ръководител.

Наистина, има моменти, когато преките началници трябва да дават насоки. Но е ясно - изключение. Въпреки това, висши командири не могат да знаят всички детайли на разпределението на отговорностите на подчинените звена, подчинени и поради това задължени да докладват за своите отговорности. И това е по-добре да се направи по друг начин: нищо лошо ще бъде, че ако шефът пита за отговорностите на персонала. Изтеглете упътвания, служителят го съобщава на своя ръководител. Директен ръководител трябва да следи ситуацията и ако е необходимо, да преразпределят отговорностите между подчинените си във връзка с новото предизвикателство.

Аз трябваше да изпълни последната част на този принцип на своите подчинени. Не беше лесно. Служителите, които са получили инструкции от прякото (но не пряка) началник, да получат тази директива и на властта на ръководителя, който е дал показания. Сега те имат някаква способност да манипулира ръководител. Много от служителите да се възползват от тази възможност. Това, че този принцип е напълно управлявана, тя изисква усилията на всички мениджъри.

Реал свобода започва, когато имате на двамата военачалници.

7. отбелязва, които се дават подчинен, трябва да се намират в рамките на неговата / нейната компетентност, власт или в рамките на длъжностната характеристика.

Неспазването на този принцип води до неизпълнение на задачи или да се демотивират персонала и или и за двете.

8. прекия ръководител има право да насърчава и да накаже служител на обхвата на правомощията им, както и да се прилага по отношение на преките началници на награди и наказания на служителите орган превъзходен командир. Награди и наказания на служителите директен горестоящия орган, като правило, не се извършват без надзорник за кандидатстване.

Този принцип осигурява непосредствените началници вид енергия (силата да насърчи и накаже); и поради това, тя дава възможност да се управлява.

9. Direct Head, разпореди служителят е длъжен да информира известен непосредствения ръководител.

Прекия ръководител, трябва да бъдете сигурни, че задачите, изпълнявани от работника или служителя, а не неговата спонтанна активност. И това може да се окаже, като на шега: "... жена ми каза, че той заминава за любовницата си. Mistress, че той заминава за жена си. А библиотеката, кабинет ... ".

10. Други косвени шефовете нямат право да дава указания или да направите искания да им се подчини директно на работниците и служителите. Те имат право да изиска провеждане на служителите на най-общи правила и стандарти, приети от организацията. Ако е необходимо, насърчават или възстанови от косвени подчинени ръководители трябва да отправят петиции до пряк началник. Служителите са забранени за изпълнение на инструкциите и исканията на косвените началници.

Този принцип гарантира единството на управление в организацията и елиминира объркването на служителя при изпълнение на работата. Освен това, тя осигурява силата на пряка и непосредствена ръководител.

Обсъдете, разбира се, може да бъде само в кръга на заинтересованите лица. В противен случай, отново, той унищожава системата на уважение към лидерите да продължат системата на властта.

12. В случаите, когато е необходимо един лидер на директна подчинен на друг главен извършва дадена задача, е необходимо да се получи съгласието на прекия началник на служителя. Въпреки това, той има право да иска съгласието си, само в главата, която се намира на същото ниво в структурата на организацията или по-висока. Прекият ръководител в същото време поставя на надзора наясно с новите предизвикателства на служителя.

Съобщение от непряк до пряк началник, който стои по-ниско в йерархията на организацията, може да е от елементите на налягането или възприемат погрешно. Следователно такова лечение може да намали ефективността на единиците и цялата организация.

13. Служител има право да се свържете с офиса на управителя на линия без разрешение директно. В противен случай, служителите са готови за провеждане на политически игри, опитвайки се да стане равна на прекия си ръководител.

14. След обсъждания с пряк ръководител, дори и ако прекият ръководител е негов инициатор, подчинените е длъжен да докладва за съдържанието му ръководител. Отново това е направено с цел да се избегнат политическите игри на служители в борбата за власт и влияние.

15. За лична офицер, обикновено се отнася до надзора. Един служител има право да кандидатства за лични въпроси към всеки шеф (пряко или косвено).

Смисълът на тази разпоредба е, че не е необходимо да се претоварите големите началници, дали проблемът може да бъде решен по-ниски нива.

16. Ако служител смята, че той е бил третиран несправедливо, той има право да подаде жалба. По оплакването обикновено се подава супервайзор. На преки и други твърдения за нарушения се прави, за да го гледате директно ръководител.

Ако не влиза това правило, броят на жалбите са на първо място на главата. И той се занимава с място на анализа контрол на всички оплаквания. "Неговата" жалба - жалба не е преките си подчинени.

Ако внимателно прочетете принципи, ще се съглася с факта, че в голяма организация, че е невъзможно да ги изпълни, без ясна длъжностна характеристика, или поне част от инструкциите за контрол. Въпреки това, в по-малките компании, тези принципи могат да бъдат въведени на ниво неписаните правила и разпоредби. В този случай, всички лидери на организацията на всички нива трябва да се придържат към тях и искат тяхното изпълнение от подчинените си.

Изискан читателю, след като е прочел горните принципи може да се твърди, че има матрица организационна структура, която по дефиниция има мениджъри, които са обект на две началници.

Да, съществуват тези структури, и това е двойно подчинение Основен недостатък, обаче, при тегло предимства. За да се намали този недостатък, длъжностни характеристики началник, който е отговорен ръководител на едно дете, са написани толкова добре, че те просто не могат да дават противоречиви инструкции. Дори и така, роб на тези две мениджъри от време на време ще се чувствате "слуга на двама господари." Ето защо, ако сте с помощта на матрична структура у дома си, да се грижи за управлението на единство.

Закон за връзки: Неизбежният резултат от растящите връзките между различните нива на йерархията е все по-голям район на недоразумение.