Член на образователната услуга като ключов елемент на пазара на образование, свободно изтегляне,

Образователни услуги като образователния пазар ключов елемент

Урал държавен педагогически университет

н. Pioneer, България

Преди определянето на понятието "образователна услуга" накратко означаваме същността на понятията "услуга" и "образование".

Котлър предлага следното определение: "Service - всяка дейност, или да се възползват, че една от страните не може да покани другата и които са най-вече нематериална и не водят да влезе във владение на нещо" [4].

Основният предмет на дейност на образователните институции е създаването на образователни услуги. Какво се крие зад понятието "образователна услуга"? Какво го отличава от другите видове услуги?

Анализът на националната литература и периодика показа, че сред учените, изучаващи този проблем, консенсус за това какво да се разгледа като образователна услуга не е налична. Ето защо, ние се опитваме просто да подчертае основните подходи.

AM Strizhov под "образователни услуги" разбира "целенасочена дейност, характеризираща се с взаимодействието на участниците в образователния процес и са предназначени да отговарят на образователните потребности на индивида" [10, стр. 48]. Р. Dzhaparova за образователни услуги наясно "дейност-преносна система познания и доказан опит за придаване на практически умения за определен тип заетост чрез директна комуникация с обучаваните" [1, стр. 55]. Вследствие на образователната услуга е взаимодействие между производителя и потребителя, процес на осигуряване и придобиване, че дадена стока.

По-общо казано образователни услуги на потребителите определя VP Schetinin. Под образователните услуги разбира "система от знания, информация и умения, които се използват, за да отговори на многото нужди на лицето, обществото и държавата [12, стр. 12-13]. По наше мнение, при определяне го пропуснали един важен момент, че образователната услуга - това е взаимодействието на производители и потребители.

Обърнете внимание на спецификата на образователни услуги, която се проявява в комбинация от традиционни и извършване на услуги (недосегаемост, неделимост от източника, качеството на нестабилност, nesokhranyaemost) и функции, които са уникални за образователни услуги.

За образователни услуги се характеризира с ниска степен на конкретност. Ниската степен на конкретност на образователни услуги се изразява в невъзможността да се направи оценка на тяхното качество и количество, за да се завърши придобиването. Тъй като услугите не са материални, а не материални, маркетинг насърчава продавачите да се формализира най-важните за параметрите на обслужване на клиенти и да ги представя ясно, колкото е възможно. В образуването на тези цели са образователни стандарти за учебните програми и програми, информация за методите, формите и условията за обучение, сертификати, лицензи, удостоверения и т.н.

неделимостта на имота от източника във връзка с образователни услуги означава, че в резултат на продажбата на такива услуги до продавача губи правото на собственост върху вашия продукт, но купувачът на това право не придобиват право на "себе си с този продукт" изчезне ", както се консумира в същото време, че и се произвежда и предава "[7]. В същото време, всеки учител замяна може да промени този процес и резултат от предоставянето на образователни услуги, а оттам и търсенето. В допълнение, той е функция на образователни услуги се проявява в това, че в началото на тяхното потребление се случва едновременно с началото на тяхното предоставяне.

Непостоянство на качеството на образователните услуги в допълнение към неделимостта на художника и невъзможността за създаване на строги стандарти за процеса и в резултат на услугата е още една причина - "изменчивост" изходен материал "," [6].

Имоти nesokhranyaemost образователни услуги се проявява по два начина.

Сега нека да анализираме особеностите на образователните услуги, които са уникални за тях.

С други думи, модерна образователна структура система продукт е нехомогенна и се състои от най-малко две неравни части по обем:

1. обществени блага, предоставяни от централната част и на образователните институции;
2. непублична, индивидуални ориентирани стоки или услуги, наличието на която е предвидена точка. България 45-47 от Закона "На образование".

1. А от особеностите на образователните услуги е невъзможността за пряко измерване на пари в брой. Механизмът на цените често не е в състояние да отрази цялото производство на образователни разходи за обслужване. Ако материалът района са сравнително лесно да се измери количествено (на парчета или килограми, например) на устройството, а след това се прилага за образователни услуги е трудно да се постигне. Полезна резултат на такава услуга може да се случи само след дълъг период от време, и то на практика може да се измерва само с косвени показатели.
2. Друга отличителна черта на образователни услуги - множество цели, определени от производителите на тези услуги. Като общо правило, дейността на образователните институции, не са изрично насочени към постигане на печалба. Спомнете си, че "в областта на образованието" по Закона за образованието в България се разбира. " целенасочен процес на образование и обучение в интерес на човека, обществото и държавата ... ". Но, от друга страна, посочените по-горе интереси са свързани с растежа на благосъстоянието, която включва извличане на печалба, необходима за осигуряване на разширено възпроизводство. По този начин, печалбата не е първоначално забранено за употреба за учебни заведения, но, разбира се, не се ограничава само до това.
3. Особеността на образователни услуги се проявява в това, че те са, като правило, в комбинация със създаването на духовните ценности, трансформацията и развитието на всеки курсист. Тези услуги гарантират изпълнението на познавателните интереси на учениците, да отговарят на нуждите на отделния човек в духовно и интелектуално развитие, да допринесе за създаването на условия за тяхното самоопределение и самоосъществяване, участващи в образуването, съхраняването и развитието на различни човешки способности на труда, специализация, професионализацията и растежа на квалификацията му. По този начин, можем да кажем, че образователните услуги са пряко свързани с формирането на човешкия капитал.
4. А. Pankrukhin основната характеристика на предоставянето на образователни услуги призовава за съвместно създаване на учителя и учениците. В областта на образованието, където се трансформира самоличност на клиента, той не е професионален претенции към активна роля в производството и предоставянето на образователни услуги. Също така е важно, е фактът, че предоставянето на образователни услуги, което предполага по-силно изразени откритост на този сектор за информация, персонал и други борси, дава приоритет на сътрудничеството и конкуренцията ограничава ефективността на производителите на образователни услуги.
5. В заключение, ние говорим, че образователните услуги повече от всеки друг вид дейност е под обществен контрол и непазарна налягане. Тази позиция е най-ясно се проявява в рамките на политически кампании, в които въпросът за общественото образование, обикновено се счита като елемент на националната сигурност, перспективите за оцеляването и развитието на нацията.

В допълнение, ние отбелязваме редица специфични особености на образователните услуги, които ги отличават от другите видове услуги:

1. сезонността;
2. висока цена (образователни услуги имат висока стойност на полезност, тъй като увеличаването на потенциала на личността, професионален, и по-развитите пазари се отразява в признаването на високата цена, високите цени на тяхната законосъобразност);
3. относителната продължителност на предоставянето (например, в нашата страна, за да се получи първо висше образование по различни специалности може да отнеме от до 6 години);
4. латентност на ефективността на откриване;
5. зависимост от резултатите на условията на бъдещата работа и живот са обучени;
6. необходимостта от допълнителни услуги за поддръжка;
7. зависимостта приемливост от тяхното място на пребиваване и предоставяне на потенциални студенти;
8. невъзможността за препродажба;
9. необходимостта от лицензиране (.. параграф 6 на член 33 от Закона за България "В сферата на образованието" се казва: "Правото за извършване на образователни дейности ... произтича от учебното заведение, тъй като издаването на лицензията си (разрешение)");
10. конкурентен характер (тази функция се проявява най-вече в по-голямата част от държавните висши учебни заведения);
11. сравнително млада възраст на потребителите на образователни услуги и др.

Образователни услуги, както и всеки продукт, продаван на пазара, което се разбира като съвкупност от съществуващи и потенциални купувачи и продавачи на стоки. пазар Образователни услуги, в този случай, е пазар, на който си взаимодействат търсенето на образователни услуги от най-големите икономически субекти (физически лица, домакинствата, предприятията и организациите на държавата) и предлагат голямо разнообразие от образователни институции. В допълнение към производители и потребители на образователни услуги в състава на пазарните отношения в тази област включва широк спектър от посредници, включително службите по заетостта, трудова борса, регистрационните власти, лицензиране и акредитация на образователни институции, образователни фондации, асоциации, образователни институции и предприятия, специализирани центрове за обучение и др. Всички тези лица да допринесе за ефективното популяризиране на образователни услуги на пазара и може да изпълнява функции като информация, консултирайте се с vanie, участвали в организацията на пускането на пазара на образователни услуги и ресурси в подкрепа на обучението.

По този начин, като се вземат предвид специфичните особености и характеристики на образователни услуги, може да се определи като образователна услуга - е сложен процес, насочен към трансфер на знания, умения и образователни умения на професионален характер на потребителя да се срещнат, както и разработването на лични, групови и социални нужди.