Бизнес комуникация и видове комуникация в бизнеса

За bschenie е сложен процес. Трябва да бъде в състояние да се установи контакт с лице, поставете го на себе си, за да научите как да слушате и да разберат другия човек и уважавам мнението му. Понякога хората си позволяват да бъдат взети небрежно да говори, без да мисли за последствията. Такова поведение, когато се занимават с бизнес води до материални проблеми. Това може да съсипе кариерата отделен служител или да доведе до бездната на цялата компания.

определението

Бизнес комуникация - постигането на взаимодействие, в които има обмен на информация, знания и активност. Той е насочен към постигане на целите на даден резултат или решение.

предаване на информация може да се случи по различни начини. Ефективно общуват мисли и идеи, силни и ограничения също така ще бъде по-различно. Правилният баланс между избраните методи за комуникация ще осигури максимално покритие на целевата аудитория с необходимата резултат на преобразуване ниво.

Методи на комуникация в бизнеса

Бизнес комуникация може да се постигне чрез директен контакт. В този случай, той се нарича директна комуникация. Този метод на комуникация е най-ефективен, тъй като има силата на емоционалното въздействие. Бизнесът също притежава непряко комуникация. Това са случаите, в които се намира пространствена или времева дистанция взаимодействие между участниците.

Въз основа на раса

Това засилва ефекта на емоционалното въздействие

Подробно резюме на информация

Ограничен брой срещи

Намалени реализации

Бизнес комуникация може да се изрази с думи или знаци, какъвто е случаят с нормална комуникация. Говорете с реч глас нарича вербална. Тя ви позволява да прехвърляте интелектуалните идеи на индивидуална и недвусмислено послание. Когато в разговор се проведе жестове, сила на гласа, изражението на лицето, тогава говорим за невербална комуникация. Той се използва, за да се създаде емоционална връзка и да разберете истинските отношения между хората чрез признаването на настроения.

Въз основа на вербална

Недвусмислено трансфер на информация

Създаването на емоционален контакт

Сложността на прехвърлянето на емоциите

Вероятност даде скрити мотиви

Разбира се, директна комуникация не е възможно да се отдели вербална жалбата на събеседник на невербални. Тяхната конвенционален разделение има за цел да подчертае важността на емоционалната цвета на реч в процеса на комуникация. Бизнес срещи, презентации и други публични изказвания умения помагат да убеди публиката да вземе правилното решение.

диалог на различни нива

В официално съобщение, понякога е диалог на две нива. Така наречената стил на разговор, в който важната роля на невербални знаци. Дали думите на определена стойност, но като цяло смисъла на предаваната информация се разширява от контекста. жестове, изражения на лицето, скрити от любопитни факти, известни само събеседници. Приеми този диалог е напълно в състояние на определен кръг от хора.

Форми на бизнес комуникация

Комуникация в света на бизнеса може да приема различни форми, от Е-мейл кореспонденция за виртуални срещи. Основните видове бизнес комуникация за по-голяма яснота, са изброени в таблицата.

Видове бизнес комуникация

Официалната кореспонденция

Една от формите на бизнес реч етикет. в които комуникацията се извършва писмено на хартиен носител или по електронен път.

Управление е обучен и изпрати писма до различни теми. Бизнес кореспонденция може да бъде разделена на следните области:

От съдържанието на официални писма може да бъде:

• благодаря ви писма
• Търговско съдържание с предложения или оплаквания
• Изискване или под формата на искания
• Писма за опровержение
• Рожден ден, съчувствие и други

За различни видове писма до своите искания, според теми и тенденции. В писмото трябва да присъства формула на учтивост - лечение и заключителна изречение.

Бизнес разговор

Това е основната форма на комуникация в бизнеса, това предполага устно контакт между събеседниците. Говорейки решават неотложни и актуални въпроси, така че трябва да има граница на специфична цел и време, за да не се превърне в празно бърборене. Интервюто на кандидата и работодателя - отделна форма на бизнес комуникация, е важно и за двете страни.

Бизнес срещи

Среща - ключов метод за управление на бизнеса. В хода на комуникацията, началниците на отдели и други служители, поканени обмен на оперативна информация и заключения от предишни срещи. Резултатът трябва да е конкретни действия и да отговаря за тяхното изпълнение. Конферентна връзка от разстояние поведение на висши мениджъри с мениджъри в областта.

ораторство

Говорителят предава на публиката информацията на определена тема. Трябва да се подчертае проблема ясно присъствие, за да отговори на конкретни въпроси. Презентацията е придружена от демонстрация на подкрепа материали. Тази форма на комуникация спестява време общите разходи за персонал, в резултат на изучаването на темата от един човек.

Бизнес преговори

Комуникацията между партньорите, с участието на най-малко две страни. Преговорите трябва да доведат до споразумение, договор или споразумение за сделката. Те изискват внимателна подготовка и може да варира от техника.

Спорове и конфликти

Бизнес комуникация може да доведе до спорове и конфликтни ситуации. Изчерпване на фактите и точна информация и звукови аргументи води до сблъсък на интереси. Буря емоции генерират откровен дебат, който не винаги се ражда истината, така че той често попада в ситуация на безизходица. В конфликта страни да забравят за бизнес етикета. Трудно е да се докаже своята точка. Признак за професионализъм се смята за специалист в спора се постигне конструктивен диалог.