Ако искате да постигнете успех в бизнеса - да се научат да общуват! Психология на общуването - всичко за бизнес -

Първи на факта дума за онези мениджъри, които използват средствата за бизнес комуникация в една и съща майсторски като художник - четка, работи по живопис, или диригент - палка на диригента.

Едно от условията за просперитета на вашия бизнес е възможността и способността на фирмите и служителите да общуват, и към външния свят, един с друг.

Ето един интересен изявление. И това е така: "Ако направите добър капан за мишки, мишките се protopchut си песен."

Същото може да се каже за хората - но първо те трябва да знаят за съществуването на такъв капан. Но си колега, от своя страна, трябва да знае добре какво да правите, когато самите хора започват да почука на вратата на капана, изготвен от вас. И това се случва само в общуването с другите, ще бъде пълен.

Арт бизнес комуникация - ключът към успеха във всяка област на дейност. Тя засяга такива важни елементи от него, като работата с персонала, способността на служителите да работят в екип, се отразява на продажбите на стоки, отношенията с кредиторите и длъжниците, на нивото на производителност, обучение на нови служители и, разбира се, в областта на връзките с обществеността.

Обобщавайки всичко това, можем да извлечем формула за успех, или по-скоро - зависимостта на успеха в способността да се общува бизнес е успешно само като умело мениджъри и служители собствени методи за бизнес комуникация.

Причината за падането на всяка от жертвите е всички фирми в една и съща формула, които лесно могат да бъдат изчислени, като се променят извод логика.

Били в своя арсенал усъвършенства предварително да губи (и следователно печеливша) възможности за комуникация, подходящо при всяка ситуация - задача от първостепенно значение за всеки мениджър.

Както е известно, изпълнителният директор - човек, който организира работата и следи за неговото изпълнение. За служителите, извършващи работа успешно, той трябва да се стреми да намери общ език с тях, умело управлява хора, но ако трябва да бъде в състояние да се изправи срещу също мнението си. За възможността да управлявате всички се крие една и съща нюх за бизнес комуникация. Професионални бизнес комуникация помага на служителите да разберат по-ясно функциите и по-наясно с изискванията, които са представени в него. Не притежаване на фините умения за общуване, мениджърът принудена постоянно да се рециклират, тъй като той не може да обясни на служителите си намерения или цели. Резултатът - разочароващо: обострянето на междуличностните отношения в организацията и гаден малък изцяло в негова полза. Мениджър, който работи по-дълго от определеното време, и получава в същото време обичайната си заплата, трябва да се разбере, че неговият механизъм на бизнес комуникация щракна и се нуждае от спешно от ремонт.

Между другото, за да бъде добър мениджър и че ви ценят, трябва, в допълнение към способността да общуват, да има повече бойни качества и, когато е необходимо, да бъде в състояние да защитят своите становища, не само сред своите връстници, но и (искате да - вярвате или - не) пред началниците си.

Много хора, за мое съжаление, показват страх от бизнес комуникация, те го избягват, защото в миналото са имали един тъжен опит, а дори и в беда за това. Най-често може да се появи този проблем, когато администраторът е решил да провежда нова политика по отношение на персонала; или когато служителите се опитват да обсъди с ръководството на предложения за възможни подобрения на компанията. Това може да се случи и с партньори, които искат да разберете кои от оправданите разходи, както и какво - не; или дистрибутори, които във времето не е продал стоката. Когато такава ситуация - имате нужда от едно нещо: да общуват и да се изяснят всички въпроси. Както може да бъде повече комуникация! - ето отговора.

Ето няколко прости правила, за да следват, че вие ​​ще бъдете в състояние да донесе бизнес комуникация вътре и извън организацията на ново ниво.

След тях, изпълнителният директор трябва да ограничи функциите на бизнес комуникация в няколко сфери на дейност:

получаване на данни и информация, необходими за вземане на решения;
назначаване или освобождаване на служителя с подходящо обяснение, въз основа на положителна или отрицателна оценка на дейността му;
Някои въпроси от финансово естество;
официални и представителни задължения (потвърждение, споразумение, правни известия, признаци на внимание, разбиране и т.н.).

Основната функция на управителя - за планиране и контрол на изпълнението на различни видове работа, координира тях. За да направите това, той ще подготви цялостен план за действие и организира работата на служителите. Професионално управление на дълга - да бъде в състояние да се измъкне от трудни ситуации, които затрудняват ефективността на бизнеса. Когато служител изпълнява някои важни за организацията на работа, той трябва да информира за своя курс на неговия мениджър. Но ⌠derzhat дейността си в тайна - и неподходящ, и е изпълнен с проблеми neprosmatrivaemye ниво на служителите. Управителят също така е длъжна да информира служителите за целите и плановете на организацията, за да ги обсъдим с тях.

За мениджъра е важно да се ограничи вашите бизнес комуникационни области, изброени по-горе. В противен случай, той ще се изправи пред необходимостта от полагане на масата на решенията, които се вземат от други служители, затънали в проблеми, които няма да са лесни за решаване. Отношения в компанията в същото време могат да станат дори враждебни.

Има много правила за бизнес комуникация, че мениджърът трябва да вземете под внимание, когато се работи с персонала. Ние говорим за някои от тях.

Служителите искат да вършат работата си на най-високо ниво. Това желание ще изчезне веднага след като започнете да ги критикуват също.
Повечето от причините за жалбата произтича не заради неуспехите в работата, но поради липса на разбиране на другите хора.
Само личен контакт може да възстанови взаимното разбирателство.
Остра критика, или направо гняв на свой служител, изразено в писмена форма, рядко ще се смекчи писмено извинение. Ако нарушението на връзката се дължи на порицание, изпратен от вас, че е възможно да ги нормализира, само за да се срещне лично. Когато сте ядосани, в никакъв случай под горещото страна не разберете връзката.
Ако откриете пропуск или грешка в работата, те не бива да виси във въздуха, направи всичко възможно, за да ги поправи веднага.
Не събира мръсотия на работници и служители; не се броят броят на нарушенията на нарушителя, преди да го наричат ​​с нея, за да реши проблема. бързо Вие трябва да забравяме, изложени на някой две, ако те вече са отстранени.
И най-важното нещо. Не забравяйте, че винаги има един недостатък. Ако човек върши работата, а след това той отива да я умело, често се разчита на професионалната си интуиция. Ти не знаеш всички тънкости, можете дори случайно, за да развалят всичко. Също така и вие трябва да можете да слушате служители и да не губят самообладание в малкия повод.

Елементи за изграждането ефективен бизнес комуникация

Това са правилата на бизнес комуникация, препоръчани за мениджъра. А какво да кажем такъв комплект за всички останали?

Ако системата за комуникация в организацията може да бъде разделен на добро и зло комуникация, мениджърът първоначално трябва да се направи най-много усилия, за да се установи правилното общуване.

Построен на топло, в известен смисъл, комуникация родствени отношения ще доведе до взаимно разбирателство, което ще помогне за успешно прилагане на политиката на компанията - особено ако той съвпада с генерала, което означава, че личните цели на служителите на организацията.

Ефективна бизнес комуникация - знак за здраве на организацията, нейните производствени ресурси. Компанията и нейните мениджъри трябва да разработят принципи и поддържат условия за развитие на бизнес комуникация. Слабост, които могат да бъдат намерени в организациите по-внимателно вглеждане - често за управление на невъзможност сертификат за комуникация с хора. Проблемът произтича от липсата на умения в бизнес комуникация, която, ако има такива, ще даде възможност на мениджъра да бъде разбран от колегите си. Необходимо е да се развиват непрекъснато Тези умения, насърчаване на служителите да направят същото. И тогава вероятността, че вашият бизнес ще се съживи, "снежна топка" нерешени проблеми ще се стопят и количеството на стрес ще намалее, - е много голямо.

Е, ако сте уморени от делово общуване във вашата компания, можете да намерите нов е представена на сайта. Голям избор и плащането ще ви помогне да направите правилния избор.

Да, интересувам от всичко е написано, но аз не съм съгласен с компромиси "няма да се служители компрометиращи; не се брои броят на нарушенията на нарушителя, преди да го наричат ​​с нея, за да се реши проблемът, трябва бързо да забравят изложени на някой две, ако те вече са отстранени. . "
Винаги е добре да го има в ръката (така че служителите не знаят за него от време на време) ох каква ситуация са различни.