Закупуването на онлайн магазин тънкости и трикове
Онлайн магазини днес не са рядкост. Според последните данни, те възлизат на около 2-3% от всички продажби на дребно в България. Хората са склонни да купуват в мобилна мрежа, компютър и оборудване, дрехи, обувки, козметика и храната. Онлайн търговия има безспорни предимства за потребителите и за магазини. Въпреки това, при пазаруване в онлайн магазини, трябва да се вземат предвид специфичните особености и нюанси, които може да срещнете при извършване на покупки по интернет.
Популярността на онлайн магазини в населението на страната ни се разраства с големи скокове. Това допринася за високото проникване на интернет, както и голям брой места за търговия, не само в България, но и в чужбина.
- потребителят не може да види стоката в човек, докоснете го, опитайте да го, той работи при поръчка през интернет. И често се случва, че доставя точка е много по-различно от това, което видях на купувача на сайта, или като той вече е в употреба, или дефекти. Един доставчик откаже да приеме стоката обратно. Тогава хората идват при нас, - казва Татяна Pashevina, водещ експерт на отдел за защита на правата на потребителите Rospotrebnadzor Челябинск.
Поради тази причина, експерти дават редица препоръки.
Как да купим в онлайн магазина?
Ако ще да си купя нещо голямо и скъпо, с възможност за избор на онлайн магазина ще срещне трудност. Разбираемо е, че в хладилника или печката иска стриктно да се разгледа в магазина, а не като у дома си, и след извършване на плащането. Само на живо, можете да прецени дали дръжка скърцане, колко е добра, но то като цяло, как това чудо на технологията ще се побере на стила и дизайна на вашия дом.
Решенията могат да бъдат две: за най-богатите и за бюджета. И в двата случая пътя си лежи до най-близкия хипермаркет на домакински уреди. Богатите го прави подходящ модел намери. След това плати и да чакат за доставка.
Икономичен просто изберете, но портфейла си е взета от торбата една тетрадка, за да запиша името и вендинг модел.
Тази схема е напълно оправдано във връзка с мобилни устройства, компютър, домакински уреди, както и дрехи и обувки на известни марки, които имат онлайн пазаруване (има възможност да пробвам дрехи и обувки в един магазин и да я поръчате през Интернет).
Къде е по-евтино?
В резултат на внимателно търсене чрез интернет и също нещо може да се закупи онлайн магазина на 10-30% по-евтино от обичайното. Това ще доведе до една прилична сума, особено когато става въпрос за закупуване на десетки хиляди рубли.
Има ли разлика?
Всички продавачи предлагат на гаранция за продукта. Съответно, камерата на две плоча или телевизора закупени на различни места, за да бъдат обслужвани от един сервизен център на някои условия. Гаранционният срок е независим от продавача, от производителя.
Ако закупите онлайн очаквате приятна изненада. Купувачът може да откаже поръчани по интернет стоки, както преди, така и доставката на седем дни след това. И доставчикът е длъжен да върне парите, с изключение на транспортните разходи. Това право е разписани в Закона за правата на потребителите. Вижте сами:
4. Потребителят има право да откаже на стоките по всяко време преди прехвърлянето и след прехвърлянето на стоки - в рамките на седем дни.
Ако информацията за реда и сроковете за връщане на стоките с добро качество не се предоставя в писмена форма в момента на доставката, потребителят има право да отхвърли стоката в срок от три месеца от датата на доставка на стоката.
Връщане на стоки с добро качество е възможно, ако търговското си рокля, потребителските свойства и документ, потвърждаващ факта и условията за покупка на този продукт. Липса на потребителите документ, потвърждаващ факта и условията на покупка, не го лишава от позовавайки се на друго доказателство за покупка на стоки от този продавач.
Основното нещо - дръжте опаковката на продукта. С редовни магазините този трик няма да работи: да направите резервно копие може да бъде нарушавана само уреди, и след дългосрочно сътрудничество с центъра за обслужване.
Законът не е за всеки?
На интернет форуми продавачи като "Пазете се от потребителя", предприемачите често оправдават поведението си, така че, ако те ще се върна оборудване, потребителите ще се превърнат в техните магазини "свободен наем".
Да, разбира се, изолирани случаи от този вид са възможни, но обикновената българския купувач обикновено се вземе решение за връщане само в най-краен случай. Особено в България, за разлика от Европа и САЩ (където е 30 дни, за да се върне може да бъде почти нищо), продавачите са направили всичко възможно, за да направи тази процедура изключително неприятно. Ето защо, като такива обобщения за "свободен наем", нашите предприемачи са склонни да се ориентират - тъй като в този случай те са подвеждащи клиентите си и не са в съответствие със закона. И ако те се държат непочтено, от друга страна, по тяхната логика, също трябва да се държи по непочтен начин. Следователно този първоначален недоверие на купувачите.
Има случаи, които не са регламентирани от действащото законодателство.
- Купуването на нещо в интернет, че е необходимо да се намери информация за магазина, опитайте се да го проверите. В допълнение, ние трябва да се обърне внимание на метода и системата за заплащане на реда и условията за завръщането си. Ако тези данни не са на разположение, много е вероятно се занимават с измамниците - казва Татяна Pashevina.
Експертите препоръчват на клиентите не се страхувайте да се свържете с Rostpotrebnadzor и обществени организации.
- Има решение на Върховния съд на Република България номер 17, според която в случай на осъдителна организация може да плати почти двойно наказание, както и съдебните разноски. Това, разбира се, не е печеливша, така добросъвестен онлайн магазини стават все по - казва председателят на управителния съвет на Челябинск Регионално Дружество за защита на правата на потребителите "Обществен контрол в действие" Руслан Zakirov.
4 / Като