Обобщение на търговската и икономическа дейност на АД - супермаркет - централно - банка на резюмета,
Използването на модерни техники за продажби.
Компоненти на търговията културата
Търговия с услуги на населението се радва всеки ден. Същността на обществените изисквания за търговия е да се гарантира своевременно възможност да се сдобиете с всички необходими висококачествени стоки, в десния обхват най-малко разходи на време с максимално удобство. Резултатите от дейността на търговското бяха пораснали, което гарантира неговото участие във формирането на съвременния начин на живот на населението, както и нивото на неговото развитие може да се обобщи в три характеристики: културата на търговията, качество на търговските услуги, култура
обслужване на клиентите. Културата търговско определено ниво на развитие се е увеличил, събирането на постижения в него. Съставните части на търговията култура могат да бъдат представени:
състояние на материално-техническата база на търговията и нейното техническо оборудване;
въвеждането на усъвършенствани техники за продажби и предоставяне на допълнителни услуги;
механизъм икономическите връзки с индустрията;
търговски работници работа култура;
Стоките. Тя трябва да бъде с високо качество. Задоволи взискателния вкус на съвременния потребител. Оферта-широк и здрав търговия култура първата предпоставка. търговия култура се определя до голяма степен от нивото на материално-техническата база на търговията и нейното техническо оборудване. Достатъчни райони (за съхранение и търговия), рационални видове и удобен за магазини настанят клиенти значително намаляване на разходите за път купувачи за закупуване на стоки. Разнообразието от порядъка на стоки, трябва да се помисли за естеството и създаването на удобство на клиентите изискват усъвършенствани техники за продажби. Прогресивни методи за продажба, се основават на създаването на максимално удобство на клиентите в процеса на преглед и бране на стоки в областта на продажбите, рационална организация на процеса на освобождаване на стоки и уреждане на тях. Купувачите представляват широк автономия в процеса на продажба. Те стават активни участници в процеса на продажба. Предоставяне на услуги е продължаването на процеса на продажба, са неразделна част. широк кръг от
предоставяните услуги с високо качество на изображението подобрява търговски предприятия, помага за увеличаване на клиентите и привличане на нови такива, което от своя страна се отразява на растежа на крайните показатели на икономическата активност (оборот, печалба).
С културата на работа, пряко свързана с естетическата култура от тези, които обслужват клиентите. Тя включва любезен и услужлив отношение на работниците на търговията на всички клиенти. Продавач изкуства е да се насърчи придобиването на клиентски неща наистина има нужда от него. Познаване на продукта, неговите свойства, способността да се демонстрира желанието им да се изгради връзка с купувача, дал му манталитет, показват високо ниво на обща и професионална подготовка на служителя.
По този начин, с висока култура на търговията - е целесъобразно да се изиска висококачествени продукти, модерна материално-техническата база, създаден механизъм на търговските отношения с индустрията и високата култура на обслужване на клиентите директно в магазина.
търговски предприятия практикуват културата на търговията зависи от комбинация от качество пазаруване обслужване на клиентите.
За да се определи количествено качеството на търговията на обслужване, на система от показатели, обединени в седем групи:
показателите за качество на състоянието на мрежата на дребно;
въвеждането на усъвършенствани методи;
обслужване на клиенти;
пълнотата и гама стабилност;
Service култура - набор от функции, които са характерни за нивото на обслужване на клиентите, както и естетически дизайн на търговски етаж.
Сред най-важните включват следните показатели:
и стабилна гама;
използването на съвременни методи на продажба;
осигуряване на допълнителни услуги;
минималната стойност на времето за поддръжка;
Стриктното придържане към зададената режим в магазина;
широко използване на информация в магазина;
висока професионална квалификация на служителите на магазина;
добре изглеждащ външен вид и съхраняват служители;
9) приветлив и услужлив отношение на личния състав за магазин на клиенти;
10), добра хигиенно състояние на магазина;
11) спазване на установените правила на продажбата на стоки.
Форма на дребно - набор от методи и начини, по които фирмите за търговия на дребно с продажбата на стоки на клиенти.
В "супермаркет" Централна "използва традиционни и съвременни форми на продажба.
Традиционен - продажба на над контра за стоки от отдела: колбаси, месо, риба, парче, вино и водка.
Модерна - продажба на стоки с изчисленията, върху проби от предварителни поръчки, самообслужване.
В "супермаркет" Централ "за продажбата на CAM извършва в следните продукти: консерви, сокове, хранителни стоки, хлебни изделия, опаковани предварително; зеленчуци, плодове, безалкохолни напитки и минерална вода, колбаси, рибни продукти, млечни продукти, тестени изделия и др.
Self Service - метод на дребно въз основа на самостоятелно разглеждане, подбор, доставка на купувачите на употребявани стоки в изчислението на възела.
метод на самообслужване се прилага за продажбата на по-голямата част от хранителните продукти.
Пълен самообслужване - продажба на стоки на базата на самообслужване.
Частичен себе - някои продукти се продават директно от продавача в отдела.
продажба на технология за самообслужване е предоставена от:
Клиентите имат свободен достъп до стоките, открито, изложени на търговски етаж.
Купувачите, самостоятелно избрани предмета от инвентара кошници или каруци.
Платете за покупки при изчисляване възел на изхода на магазина. Предимствата на самообслужване:
Икономическият ефект от самообслужване се превръща в по-голяма покупателна способност от магазините, увеличаване на оборота им, подобряване на търговските площи и търговско и техническо оборудване.
клиентите достъп до помещението не се ограничава до;
свободен достъп до облицовани стокови купувачите на търговски етаж;
Всички продукти на трябва да бъдат осигурени с цена;
купувачът трябва да е възможно да се запознаят и да изберете елемента;
избрани стоки на купувача слага в кошницата и плаща изчисление възел;
трябва да бъде строго разделение в магазина входящи и изходящи потоци.
Допълнителни услуги, предлагани от купувачите на магазините:
приема предварителни поръчки;
дегустация на някои видове товари;
експертни съвети в магазина.
6.Materialnaya отговорност в магазина, видовете и формите
Финансова отговорност е да възстанови служители причинени вреди на дружеството при изпълнение на техните задължения. Същността му се състои в произхода на правоотношението между дружеството и материалното отговорно лице (а), за да компенсира щетите, т.е. материал и отговорни лица са длъжни да възстанови сумата за недостиг или щети, причинени от щети или кражба на стоки и материали, които са настъпили след неправилни действия или бездействия на служители. Настоящите "Правилник за отговорността на работниците и служителите за вреди, причинени от предприятия, институции и организации" предвижда два основни вида отговорност и работници sluzhaschih- ограничена и пълна.
С ограничена отговорност включва служители за възстановяване на стойността на вредите, но не повече от сумата, определена в законодателството в предписаните граници на своите доходи. Като правило, ограничаване на отговорността на разпространението на търговските работници, нематериални и отговорните лица. Пълен отговорност се прилага за работници, които са по реда на тяхната работа, или да имат пълен достъп до стоката - материалните ценности.
Търговско задължение лица, за да компенсира щетите е в пълния размер на материалните отговорните лица, които получават за сметка на стока - материалните ценности и поради това трябва да обърнат специално внимание за да се гарантира тяхната безопасност. В същото време те са длъжни да осигурят пълната безопасност на активи или възстановят разходите за липсващите и повредени стоки.
В интерес на непълнолетните лица и по отношение на техните психофизически способности, действащото законодателство установено, че писмен договор за неограничено облагане материал може да бъде сключен с служители (са достигнали 18-годишна възраст), да заемат съответната длъжност и за извършване на работа, пряко свързани с съхранението, обработката, продажбата и транспортиране на ценни пратки.
Въз основа на разпоредбите относно задълженията, щети материалноотговорна служител се приема доброволно. По този начин, с подписването на споразумението за отговорност служителят трябва да възстанови разходите по щетите. Ако материалът отговорният служител за независимо по какви причини откаже да отстрани ръководството на компанията има право да възстанови стойността на щетите със сила.
За да работите с материални блага, не е разрешено лица осъждани и уволнен за незаконно присвояване, кражба и незаконно присвояване.
В момента търговските предприятия, в зависимост от броя на служителите, които са натоварени богатство, както и реда за организацията на тяхната работа са две форми на отговорност се прилагат. индивидуалната отговорност (индивидуално) и колективна отговорност на работниците (бригада).
Когато индивидуалната отговорност, всеки служител е отговорен за собствените си действия.
Когато колективната (бригада) бригада отговорност отговорен акт и действията на всеки член на екипа, както и всеки член на екипа носи отговорност за собствените си действия и тези на техните колеги. Когато индивидуалната отговорност на основните операции в процеса на търговия (приемането на стоки и контейнери, като се гарантира тяхното опазване, съхранение, продажба и др ..), В раздяла и организираната да осъществяват своята един служител. В този случай материал отговорен офицер, който има достъп до стойностите, както и в случай на недостиг или други ценности само той носи отговорност за обезщетение, ако не бъде открито и потвърдено от виното на другите.
В нашия магазин, ние използвахме отговорност бригада. В нашия магазин в бригада се състои от продавачите отдели заедно с лицето на материала.
С ограничена отговорност включва служител обезщетение стойността на щетите. Когато колективен (бригада) екипът на отговорност е отговорен за действията и действията на всеки член на екипа, както и всеки член на екипа е отговорен за собствените си действия и тези на техните колеги.
доклад 7.Sostavlenie стока, доклад в брой, се слагат пари в главния магазин касата. Събиране на паричните постъпления
Според Правилника за касови операции в Република Беларус, одобрен от Националната банка на Беларус на 06.25.96, запазване на пари в главния офис осигурява основната касата. През деня, главния офис билет Приемани и дава пари. Всички захранване и отвеждане на парите в присъствието на главния бокс-офис на магазина се вземат под внимание в касовата книга. Той отразява движението на пари в целия магазин. Преди да запишете низ нея заедно, а след изброени и уплътняване на печата или марката. В книгата се подписва от ръководителя и главния счетоводител на фирмата или организацията-майка. Книгата на паричния посочват: датата, баланса в началото на деня, които са дадени или получени пари от някого. Размерът на парите, получени от главния офис кутия, е записано в графата "идва" и размера на "поток" се изхвърлят в колоната. След като са написани на всички документи, обобщава "пристигане" колоната и "консумация". След това остатъкът се оттегля в края на деня по следната формула: Това = Добре + P - P
Тогава старши касата показва броя на входящи и изходящи документи, знаци, и второто копие на касовата книга, заедно с приложения, докато загубата на документи за счетоводния отдел при получаване счетоводител на първа инстанция от касовата книга. корекции на Cashbook и задрасквания не са разрешени. Контрол на точността на водене на касова книга пренася главния счетоводител,
Поставянето на пари в основната парични магазина и събирането на парични постъпления
Основният магазин в брой парите идва от касиери - оперативен парични постъпления от малък продавач на дребно. При доставката на парите от касата-контролера е опис на наименованията на пари. След това се заключава и знаци.
Търговия на дребно предприятия наемат пари в банка през колектора. За всеки магазин фиксирана две торби: едната е дори и вторият нечетни числа и червен чувал за поставяне на пари в банковите празници и почивните дни. До пристигането на колекционерски основните касиерски офиси трябва да изготви паричните постъпления ще бъдат пуснати в банка в запечатан плик. доставка Peri към колектора на паричните постъпления старши касиер го задължава да се изисква за самоличност със снимка и образците на подписване на безопасно карта, пълномощно на банката за правото да събира парични постъпления, празната торба и колектора на 3-ти копие предаване Покривалото трябва да се регистрирате и да удостовери своята банка печат , Поставянето на пари в банката, издадени предаване отчет 3 екземпляра:
Първо Предаване лист, инвестирани в торбата за пари.
Втори законопроект, връчи на колектора.
Третото - копие остава с главните офиси на старши касата. Възможно е предаването отчет показват: брой чанти, размера на парите, инвестирани, отзад на 1 и 2 копия намерени в списъка на деноминации.
Банката отвори чантата, брои парите, инвестирани и в сравнение с предавателната изявления. При констатиране на излишъка, недостиг, фалшиви пари или неплащане на героите правят акта (на първия и втория копия на предаване лист). Тези актове не подлежат на обжалване.
Всички документи са документи на строга отчетност и да се запълнят материално отговорни лица.
Заключения и предложения
Изпълнявайки стаж в АД "Супермаркет" Централ ", може да се предположи, че за обслужване на клиенти се извършва на високо ниво. В нашия магазин с голям асортимент от стоки. В допълнение, в магазина е професионален и приятелски настроен персонал, работещ с които можете да научите много.
Бих искал да са направили за подобряване на техническото оборудване (т.е., добавете още съвременно оборудване), както и подобряване на външния вид на магазина (възстановяване), увеличаване на площ търговска част, тъй като голям асортимент от стоки, не е достатъчно място за изчисленията. Аз съм много заинтересовани да премине практическо обучение в този магазин.
Разпределение на търговски етаж предлага на клиентите най-добрите условия за придобиване на стоките, с минимално време, контрол от страна на персонал за напредъка на продажбата на стоки и безопасност, то допринася за рационална организация на търговията и технологичен процес.
Магазинът е добре оборудван и с двете механично и не-механично оборудване. При организиране на работни места, касиери контролери трябва да вземат предвид последователността на търговията и технологичния процес, и да ги оборудват със съответното оборудване, комуникационно оборудване, инвентар.
Списък на използваната литература
5.Sereda VV На околната среда речник Directory Directory касиер контролер. М:.