Концепцията и предмет на бизнес комуникация, общуване и комуникация основния смисъл на понятията
Комуникация и диалог. основното значение на понятията. Бизнес - Комуникация като наука.
Съобщение (лат sommunicatio от communico -. "Аз правя цяло, сътрудник, съобщава"), 1) средства за комуникация, транспорт, комуникации, мрежа от подземни комуникации, 2) комуникация, предаване на информация от човек на човек в нормалния ход на бизнеса, комуникационни и начини мнения.
Ефективността на комуникацията в организацията е ясно определена от качеството на решенията и тяхното изпълнение.
1) официално съобщение извършват между формалните организационна структура елементи: interlevel комуникация (права и обратна посока) комуникационни хоризонтална (между единици от едно и също ниво в йерархията на организацията) комуникация "на главата - роб", "rukovoditel- подчинен група";
Комуникация - комуникацията между хората, в които е налице психологически контакт, което се проявява в обмена на информация, взаимно влияние, vzaimoperezhivanii, разбиране.
Това взаимодействие между двама или повече души, състоящ се в обмена на информация между тях когнитивни или афективно-оценъчно. Обикновено комуникация включва практическо сътрудничество на хора (съвместна работа, учение, отборна игра и т.н.), предвижда, планиране, изпълнение и мониторинг на дейността им. Въпреки това, комуникация удовлетворява определена човешка потребност - свържете се с други хора.
От съдържанието може да се разглежда понятието "комуникация" и "комуникацията" синоним като единствената разлика е, че чата - това е по-скоро психологически феномен, и говорене на комуникация, е необходимо да се изяснят някои аспекти на комуникацията се разбира: психологическото, информационни, технически и технологична или организационна и икономическа.
Комуникация - е многостранен процес на развитие на контактите между хората, създава необходимостта от съвместни дейности. В един комуникационен процес може да бъде разделен на три страни: комуникация (информационни предаване), интерактивна (взаимодействие) и на възприятие (взаимното възприятие). 1
Бизнес комуникации законово определени като наука, обект на изследване, които са аспекти на човешката комуникация в бизнеса, факторите, за да се гарантира ефективността на бизнес контакти.
Принципите на ефективни бизнес комуникации могат да бъдат представени, както следва:
обективна необходимост за решаване на проблемите на комуникативно естество да се вземат предвид единството на рационалното и емоционалното в човешкото поведение; Понякога можем да говорим за ирационалното, особено от субективна гледна точка (ние често си мислим, че едно лице е ирационално, тъй като поведението му не се вписват в нашия модел не отговаря на очакванията ни);
. ситуационен. съдържащ инвалидност готовност точно реакционната комуникативно ефект, който се желае (малки реакции могат да предизвикат "лавина" отговор), възможността за излагане на обекта в състояние на напрежение, което е трудно да се признае, и субективността при тълкуването на ситуации;
желанието да се повиши нивото на обективност на идеи за партньор на взаимодействие, липсата на мнения и опит, за да практикуват и прогнозират поведението на партньора, и комуникацията;
. развитие. или онтогенезата на субектите на комуникация и динамиката на психичните процеси и състояния. Предметът, чието поведение може да изглежда доста очевидно, с оглед на онтогенезата е в състояние да се държат по различен начин; Току-що промених си житейски обстоятелства, мотиви, здравословно състояние, настроение и той става по-възрастен, по-опитен, по-добре да проучат околността;
Комуникационна система индивиди (Система интегритет, уникален автономна адаптивно, е свързан с носител t.e.otkryta поддава цялостни процеси на моделиране и посочва);
вероятността от които са недиагностицирани скрити факти на поведение като намерение, цел, симулация;
. непълна адекватност на поведението на предмети с всякаква сложност, които са изградени на базата на прогнози и очаквания, на субект, системата;
. безкрайност процес на учене (и няма да има причина да се каже: "Е, сега знам всичко!" Повече от адекватна форма :. "Сега, аз мисля, че знам достатъчно, за да се предскаже поведението при такива и такива условия с висока степен на вероятност ");
Разглеждане на комуникациите в бизнеса, който се прилага по научна дисциплина, определя точката на подход поглед върху процесите, които протичат в дейността на. Можете да се говори за т.нар комуникативния подход към управлението. когато това се случи в организацията се възприема преди всичко като връзка между индивиди и групи. Този подход изглежда естествено, най-малко в редица дейности в бизнеса и научни дисциплини. Така например, по отношение на комуникативния подход:
управление на човешките ресурси - организацията на комуникация, свързана с дейността на индивиди и групи, в интерес на организацията и в техен интерес;
Маркетинг - комуникации на организацията с участниците на пазара относно определянето на пазара и възможността да ги изпълняват, или за начините и средствата за стимулиране на продукти и услуги на пазара;
Конфликт - изучаването на комуникациите, които се основават на противоречието на интересите на страните;
Връзки с обществеността (PR) - проучване на формирането на обществото положителен имидж на организацията и нейните продукти, услуги;
корпоративна култура: баня компонент на културата - културата на комуникация, управление на културата;
neverbalistika - разглежда специфични форми на комуникация;
Не е толкова важно, по принцип в рамките на подход отива мисленето (системно, за ситуацията, културни, психологически, antideviantnogo, комуникативен, и т.н.), - най-важното, че всички тези подходи - научна и съответно предоставят достатъчно обективен ( За разлика от обикновените знания) информация. Във всеки научен подход трябва да остане неизменна поредица от процедури, осигуряване на производството на научни знания:
анализ на състоянието на изследваната система, неговата среда, ситуация, влияещи фактори;
формулировка на проблема, хипотези;
експеримент, тестване на хипотези;