Какво е iteam на стратегия

Кочнев Александър, Ph.D. Главен изпълнителен директор на "AyTim» консултантска компания (ITeam)
Източник E-xecutive

Стратегията се отнася до броя на мулти-ценен концепции. Има стотици дефиниции на стратегии, всяка от които сама по себе си. Стратегия - е:

• изкуството на лидерство,
• дългосрочен план,
• бизнес принципи,
• набор от правила за вземане на решения,
• метод на конструиране уникална позиция на пазара,
• маневрира за заобикаляне на конкурса,
• причинните гола верига.

Последният от тези определения, дадени от основателите на Balanced Scorecard (Balanced Scorecard) Нортън и Каплан. На него ще се разчита, тъй като е удобно да се използва като инструмент за описване на стратегията на организацията и стратегическо контролира. Искам да подчертая, че аз не отхвърлят други определения на стратегия. Този подход, който ще се развива, всяка от които ще намерите на употребата му.

Така че, стратегията - това е причинно-следствена верига гола а. Сега, трябва да се разбере концепцията на "гол", което също не е сред най-елементарното.

Правя разлика четири нива на целеполагане: идеалите, стратегически намерения, стратегическите цели и задачи.

Идеалите - е целта на най-високо ниво. По същество това не може да се постигне, но тя е привлекателна за употреба, определя смисъла на организацията. Идеалите са отразени в мисията на компанията.

Например, една компания, занимаваща се с производство и монтаж на прозорци, вижте му цел е да се създаде стандарт за най-високо ниво на обслужване, което ще бъде модел на обслужване на клиенти за всеки B2C индустрия.

Що се отнася до подобряване на качеството на услугата няма граници, това е целта на идеално ниво. За да може да се приближи, но никога не може да се каже, че сме достигнали до финала.

Стратегическа цел - са цели, свързани с определен период от време. Те описват резултатите, които компанията възнамерява да се постигне в рамките на срока.

Например, една и съща прозорец компанията изразява намерението си в рамките на пет години, за да се превърне в лидер в нивото на обслужване в района на Москва. Тя е амбициозна, но постижима цел по принцип.

Стратегическите намерения са отразени в документ, който обикновено се нарича "стратегическа визия". Vision дава картина на бъдещето, как се вижда от лидерите на организацията, които определят стратегията си.

Стратегическа визия трябва да се даде отговор на пет основни въпроса:

• Какви са стратегическите предизвикателства на компанията (по някаква причина, че има нужда от промяна и какви задачи трябва да реши стратегия)?
• Какви са стратегическите намерения на (дългосрочни цели)?
• Как се позиционира компанията в пазара (които насочват клиентите, каква е стойността на нашите услуги, какви са разликите от нашите конкуренти)?
• Каква е организационната концепция на компанията (основни принципи за управление)?
• Какви са основните направления на промените, които трябва да се проведе във връзка с изпълнението на стратегията?

Ако няма ясни отговори на тези въпроси може да се твърди, че компанията има добре дефинирана стратегия, и да започнете да създавате своя механизъм за прилагане. Инструмент за изпълнение на стратегията е Balanced Scorecard.

Стратегическите цели описват конкретните постижения на компанията, свързани с определен период от време. Определяне на цели следва да включват критерии за успех. Това означава, че един измерим показател, който ви позволява да се определи дали целта е постигната.

Една от стратегическите цели на компанията прозорец се стреми да подобри нивото на обслужване може да бъде, например, за да се постигне висока лоялност на клиентите, което се характеризира с повтарящи се продажби. Насочете се към петгодишен период: 60% от повторни продажби в общите продажби на компанията.

Може да се каже, че стратегическите цели в своята съвкупност дават по-точна, фокусирана картина на бъдещето, отколкото тази, която е представена в стратегическата визия. Стратегическите цели са отразени в картата на стратегия. който е един от елементите на Balanced Scorecard. Стратегическа карта, показва не само пред вратата, но връзката причинна между тях. Това е графично представяне на стратегията, която сме определено по-рано в тази статия като "цели причинна верига." По този начин, картата на стратегия превръща словесно описание на стратегията в областта на визуалния графично изображение, което се допълва и измерими цели.

Цифрата показва пример за карта на стратегия, която стратегически цели са групирани в четири аспекта: финанси, пазари, процеси, потенциални.

Всяка стратегическа цел се осигурява от определена последователност от действия, събития и проекти. Нека да ги наречем стратегически цели - цели по-ниско ниво.

Стратегическите цели са част от Balanced Scorecard. Всяка задача е свързана с една или повече цели и е част от цялостната стратегическия план на компанията, насочена към постигането на тези цели. Това, че стратегическите цели водят стратегия в действие и гарантират тяхното прилагане. Заедно стратегическите цели формират "портфейла" на стратегически проекти на компанията, координирана с друг и с необходимите ресурси.

Описание на стратегията на компанията включва следните елементи:

• Мисия. Определението за "цел" на компанията, нейните цели по-високо ниво.
• Стратегическа визия. Ясни отговори на пет въпроса: стратегически предизвикателства, стратегическите намерения, позициониране на пазара, организационни концепция, основните насоки за промяна.
• Стратегия карта. Ясно дефинирани стратегически цели, свързани с причинно-следствените връзки.
• Мишени. Измерими критерии за успех в постигането на стратегическите цели.
• Стратегическите цели. Стратегически дейности и проекти, които постигат целите си.

Връщайки се към определенията на стратегията, описана в началото на тази статия, ние можем да видим, че в описанието на стратегията, която сме достигнали, има и "дългосрочен план" и "уникално позициониране на пазара" и "бизнес принципи" - всичко това се отразява в поръчката целите на фирмата и стратегически проекти. Скритият тук, и "изкуството на управление", като успехът на разработването на стратегията е само половината, предоставена от научни методи и технологии. Втората половина - това е изкуство.

При наличие на артефакти, изброени тук, може да се твърди, че компанията има добре дефинирана стратегия и е в състояние да контролира хода на неговото изпълнение. Все пак, за да се контролира изпълнението на стратегията, е необходимо да се организира информационно осигуряване на процесите, планиране, наблюдение. Но това е друга тема.